キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」を提供するPayn株式会社と、自由診療・美容クリニック向け経営支援プラットフォーム「キレイパスコネクト byGMO」を提供するGMOビューティー株式会社は、美容クリニックにおけるキャンセル対策の強化を目的とした協業を2026年10月5日（月）より開始します。

本協業では「キレイパスコネクト byGMO」におけるシステム連携と営業連携を実施します。クリニックは管理画面から「Payn」との連携手続きを行うことができ、予約情報の連携によってキャンセル料請求時の情報入力を省略できるほか、請求案内から入金確認、完了通知までの業務効率化が図られます。

協業の背景にあるキャンセル課題

美容医療をはじめとする自由診療のクリニックや、審美歯科・矯正歯科・インプラントなどの自費診療を行う歯科医院では、無断キャンセルや直前キャンセルによる売上の機会損失が大きな課題となっています。医師やスタッフの時間や設備を確保していても、急なキャンセルによって無駄になってしまう状況が発生していました。

一方で、キャンセル料の請求や回収には患者への連絡、支払い案内、入金確認などの実務負担が伴い、未回収リスクや患者対応への配慮から運用の定着が難しいケースもあります。こうした運用課題を踏まえ、両社は連携を通じて請求・回収業務の効率化を支援します。

今回のシステム連携により、「キレイパスコネクト byGMO」の管理画面から「Payn」のアカウント発行と連携申請が完了できるようになります。「キレイパスコネクト byGMO」上でキャンセルが発生すると予約者の情報がPaynに連携され、メッセージの下書きが自動で作成されます。

内容を確認して送信した後はメール・SMS等でリマインドが実施され、患者はクレジットカード、Apple Pay、Google Pay、コンビニ払い等で支払いが可能です。入金確認後は案内が自動停止し、回収完了はメールで通知されるため、クリニック側の操作は最小限に抑えられます。

本連携は、Payn株式会社が2023年10月に取得した「様々な媒体から予約データを取得し、シームレスにキャンセル料を請求することが可能になる技術」の特許を活用したものです。営業面では、GMOビューティー株式会社が「キレイパスコネクト byGMO」導入クリニックに対して「Payn」の導入案内を行います。

連携により利用可能となる主な機能

本連携を通じて提供される主な機能と特徴は以下の通りです。

• 料金体系：初期費用・月額費用は不要で、回収できた場合のみ手数料が発生（※サービス利用には別途Payn株式会社への申し込みが必要）
• 請求・回収業務の効率化：キャンセルの検知から請求・回収・完了通知までシステム上で管理でき、電話での督促や入金確認が不要
• 複数の決済手段に対応：銀行振込、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、コンビニ払い等に対応し、住所情報がある場合は請求書の郵送にも対応
• 多言語での案内に対応：14言語（※対応言語数は2026年6月時点のもの）に対応し、外国人患者への請求も可能
• クーポン付与機能：キャンセル料を支払った患者に割引クーポンを付与し、再来院を促すマーケティングツールとしても活用可能

会社概要

Payn株式会社

• 所在地：東京都中央区日本橋兜町5-1
• 代表者：代表取締役CEO　山下恭平
• 設立：2022年3月
• 資本金：1億円
• 会社HP：https://payn.io/about

GMOビューティー株式会社

• 所在地：東京都渋谷区桜丘町26番1号　セルリアンタワー
• 代表者：代表取締役社長　高橋良輔
• 事業内容：インターネット関連事業
• 資本金：9,990万円

本記事はPayn株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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