株式会社UPDATAは、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力・監修のもと、顧客のアウトカム（成果）をテーマとしたB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」を2026年10月29日（木）に開催します。「顧客のアウトカム（成果）」を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしては国内初（※UPDATA調べ、2026年7月時点デスクリサーチによる）の開催となります。特別講演には株式会社プレイドの桑野祐一郎氏とウェルディレクション合同会社の向井俊介氏が登壇し、AI時代のアカウントマネジメントについて対談を行います。

特別講演②（ホールA 18:05〜18:45）では、「ビジネスの重心は『新規獲得』から『成果創出』へ。AI時代のアカウントマネジメント、その役割と価値」をテーマとした対談が行われます。

登壇者は、株式会社プレイドの執行役員 CGO（Chief Growth Officer）である桑野祐一郎氏で、モデレーターをウェルディレクション合同会社代表社員の向井俊介氏が務めます。セッションでは、プレイドにおける顧客の成果創出への取り組みや、AI時代において顧客から選ばれる組織・人材の変化、アカウントマネジメントの役割と価値について語られます。

本カンファレンスは、AIの進化に伴いビジネスの評価基準がサービスやプロダクトの提供から「顧客の成果創出」へと変化している潮流を捉え、その変化の全体像を有識者や実践者とともに解き明かす場として企画されました。

当日は基調講演2本、特別講演2本、特別企画3本のほか、アウトカムシフトに取り組む企業各社による事例セッションや、セッション終了後の懇親・交流会（食事・ドリンク付き）が実施されます。

開催概要と参加方法

• イベント名：OUTCOME 2026
• テーマ：すべてのビジネスは、アウトカムへ
• 開催日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
• 会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
• 参加費：無料（事前登録制、申込み多数の場合は抽選）
• 定員：600名
• 参加対象：B2B企業の経営層・事業責任者、営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント、RevOps・営業企画、AI/DX推進に携わる方
• 主催：株式会社UPDATA
• 特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
• 併催イベント：Japan CS Summit 2026秋
• 公式サイト：https://the-outcome.jp

主催・協力団体の概要

株式会社UPDATA

• 代表者：代表取締役 岡村 雅信
• 所在地：〒107-0061 東京都港区北青山2丁目7番20号猪瀬ビル2階
• 設立：2007年9月
• 事業内容：カスタマーサクセスに特化したAIプロダクトやトレーニングの開発・提供、交流会やカンファレンスの開催・運営
• URL：https://updata.tech/

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

• 代表理事：山田ひさのり
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F（総合受付 5F）
• 設立：2024年11月
• 活動内容：カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、勉強会・講演会の実施、書籍の出版、『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等
• URL：https://www.jpncsa.org

本記事は株式会社UPDATAの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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