株式会社インフォメーション・ディベロプメントを含むIDグループは、「カスタマーハラスメント基本方針」および「採用活動におけるハラスメント防止方針」を策定した。従業員や求職者の人格と尊厳を守り、安心して働き、応募できる環境づくりを推進する。

方針策定の背景と目的

IDグループは、人権の尊重を経営の重要な基盤の一つと位置付け、すべてのステークホルダーとの信頼関係を重視している。

2026年10月1日施行の労働施策総合推進法（パワハラ防止法）の改正や男女雇用機会均等法の指針改定など、ハラスメント防止に向けた法整備や社会的要請が高まるなか、従業員および求職者の人格・尊厳を守り、安心して働き応募できる環境づくりをさらに推進するために両方針を策定したとしている。

カスタマーハラスメント基本方針では、従業員の安全確保と健全な取引関係の維持に向けた内容がまとめられている。

• 顧客からの妥当性を欠く不当な要求や手段（暴行、脅迫、執拗な言動、居座りなど）に対し、従業員の安全を最優先に組織として毅然と対応する。
• 自社グループによる加害防止も重視し、優越的地位の濫用やハラスメントを行わないよう教育・管理と是正措置を徹底する。
• お客さまやお取引先へ相互尊重を求め、健全なコミュニケーションと公正な取引関係の維持への理解と協力を呼びかける。

採用活動におけるハラスメント防止方針の概要

採用活動におけるハラスメント防止方針では、求職者が安心して選考に臨める環境整備に関する事項を定めている。

• 社内教育や方針の周知を徹底し、ハラスメントの相談・申告を理由とした不利益な取り扱いは行わない。
• 発生時には真摯に是正と再発防止に取り組み、相談・通報は「コンプライアンス窓口」で厳重に管理・対応する。
• 面会等は原則として業務時間内かつ複数名で対応し、1対1の場合は第三者の目がある環境（オープンスペース等）に限定する。

各方針の全文や求職者向けの専用相談窓口などの詳細は、同社ウェブサイト（https://www.idnet-hd.co.jp/sustainability/social.html）で公開されている。

IDグループの概要

株式会社インフォメーション・ディベロプメント（東京都千代田区、代表取締役社長：宮澤 拓哉）を含むIDグループは、1969年創立の総合ITサービス企業である。システム運用を中心に、インフラ構築、開発、サイバーセキュリティ、コンサルティングなどを提供し、金融、エネルギー、製造、運輸などの社会インフラのIT基盤を支えている。

本記事は株式会社インフォメーション・ディベロプメントの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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