スターティアホールディングス株式会社の連結子会社であるクラウドサーカス株式会社は、提供するマーケティングオートメーション（MA）ツール「BowNow（バウナウ）」において、SFA機能強化の第2弾としてAIによる顧客情報の整理・登録をアシストする機能を拡充しました。普段作成している商談報告やAI議事録などを専用メールアドレスに送信することで、管理画面を開かずに営業情報を連携できます。スマートフォンからの送信にも対応しており、外出先からの情報蓄積を容易にします。

商談内容をメール送信するだけでAIが顧客情報を解析・整理

営業現場では、商談後に上司やチームへ報告するための文章を作成したり、Web会議のAI議事録を残したりするなど、商談内容がテキストとしてすでにまとまっているケースが多くあります。一方で、その内容をMAやSFAで活用するには、改めて管理画面を開いて入力や項目の整理を行う必要がありました。

今回の機能拡充により、営業担当者が普段作成している商談報告や商談メモ、AI議事録などをBowNow専用のメールアドレスへ送信するだけで、AIが内容を解析するようになりました。AIは「企業規模」「担当者の役割」「顧客が抱えている課題」「予算感」などを読み取り、あらかじめ設定された項目に沿って整理します。解析結果は下書きとして保存され、内容を確認したうえでBowNowの顧客情報へ反映できるため、商談メモを見ながら手動で情報を振り分ける作業負担を軽減します。

外出先からの送信に対応し営業現場の入力負担を軽減

本機能はメールを利用するため、PCだけでなくスマートフォンからも利用可能です。顧客訪問後の移動中など外出先からでもその場で商談報告や議事録を送信できるため、帰社後にPCでBowNowを開いて再入力する手間を減らし、商談で得た情報を残しやすくします。

BowNowでは、ツール登録のための新たな作業を増やすのではなく、普段の営業業務の延長で顧客情報を蓄積できる環境を整えることで、営業担当者にとって使いやすいMAを目指しています。

BowNowは、マーケティング担当者が取得するWebサイトの閲覧履歴などの「Web上の行動」と、営業担当者が現場で取得する「顧客の情報」をひとつのツールに蓄積する環境づくりを進めています。Web上の行動データと営業現場の記憶や会話内容を組み合わせることで顧客の状況を立体的に捉え、部門をまたいだ顧客理解と商談創出を支援します。同社は今後もSFA領域の機能強化を進め、見込み顧客の獲得・育成から営業アプローチ、営業活動で得られた情報の蓄積・活用までを一気通貫で支援するサービスを目指すとしています。

関連概要

• クラウドサーカス株式会社
• 代表者: 代表取締役社長　金井 章浩
• 所在地: 東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス21階
• 設立: 2009年4月1日
• 資本金: 150,000千円
• 事業内容: デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』の開発・販売及び、デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務
• HP: https://cloudcircus.jp/company/

• スターティアホールディングス株式会社
• 代表者: 代表取締役社長　北村 健一
• 所在地: 東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス19階
• 設立: 1996年2月21日
• 資本金: 824,315千円
• 上場取引所: 東京証券取引所 プライム市場（証券コード：3393）
• 事業内容: グループ会社の経営管理等
• HP: https://www.startiaholdings.com/

• BowNow公式サイト: https://bow-now.jp/
• 無料登録: https://bow-now.jp/free_form/

本記事はスターティアホールディングス株式会社の発表をもとに作成しました。