オリコン株式会社のグループ会社である株式会社oricon MEは、2026年10月1日（木）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて「賃貸情報サイト」についての顧客満足度調査結果を発表しました。実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施された今回の調査では、SUUMOが11年連続12度目となる総合1位を獲得しました。

SUUMOが11年連続12度目の総合1位を獲得

総合1位となったSUUMO（2014-2015年、2016～2026年）は、全5つの評価項目中「サイト・アプリ使いやすさ」と「物件情報の充実さ」で13年連続の1位、「特集・キャンペーン」で11年連続の1位、「検索のしやすさ」で7年連続の1位と、4項目で1位を記録しました。

部門別においても、「女性」で12年連続の1位となったほか、「男性」「夫婦・カップル」「ファミリー」の各部門で6年連続の1位にランクインしています。利用者からは、物件数が多く検索機能がわかりやすい点や、アプリから来店予約や内見の申し込みができる点などが挙げられています。

ニフティ不動産は、前回の総合4位から順位を上げて総合2位にランクインしました。前回と比べて評価項目別の「サイト・アプリの使いやすさ」で1.7pt、「検索のしやすさ」「物件情報の充実さ」「問い合わせのしやすさ」で1.1ptの満足度得点の上昇がみられ、総合得点は1位と0.3pt差となっています。

また、評価項目別の「物件情報の充実さ」「問い合わせのしやすさ」および家族構成別の「1人暮らし」部門において、今回初となる1位を獲得しました。

新設の年代別・利用形態別ランキング結果

今回の調査では、ライフステージや年収による選び方の違いなどを考慮し、「年代別」ランキングが新設されました。「10・20代」では総合4位のアットホームが1位、「30代」では総合3位のLIFULL HOME’Sが1位、「40代」「50代」「60代以上」ではSUUMOが1位となりました。

また、サイトやアプリによるUI／UXの違いから新設された「利用形態別」ランキングでは、「PC」でLIFULL HOME’Sが1位となり、「スマホサイト」「スマホアプリ」でSUUMOが1位を獲得しています。

調査概要

• ランキング発表日：2026/10/01
• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査方法：インターネット調査
• 調査期間：2026/06/12～2026/06/24、2025/05/27～2025/06/04、2024/05/16～2024/05/24
• サンプル数：3,015人
• 規定人数：100人以上
• 調査企業(サービス)数：12
• 定義：全国の不動産賃貸情報（マンション・アパート・住宅など）を取り扱っており、自社サイト内で掲載物件の問い合わせまで完結する賃貸情報サイト（店舗展開を中心に行っている企業は対象外）
• 調査対象者：性別指定なし、18～84歳（高校生を除く）、全国、過去3年以内に賃貸情報サイトまたはアプリで住宅を探し、そのサイトを経由して入居した人
• URL：https://life.oricon.co.jp/rank-rental-housing/website/

本記事は株式会社oricon MEの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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