SUUMO、賃貸領域で内見予約リクエスト機能を2026年9月30日より提供開始へ

東京都千代田区に本社を置く株式会社リクルート（代表取締役社長：牛田圭一）が提供する不動産情報サイト『SUUMO』は、2026年9月30日（水）より、賃貸領域において「内見予約リクエスト」機能の提供を開始します。気になる賃貸物件の詳細ページから内見希望日時を選び、その場で不動産会社へ予約をリクエストできるようにする取り組みです。これにより、従来生じていた問い合わせ後の日程調整にかかる手間を軽減します。

内見予約リクエストの概要と利用の流れ

「内見予約リクエスト」は、住まいを探すユーザーが物件詳細ページから第1希望から第3希望までの日時を選択し、不動産会社へ内見予約をリクエストできる機能です。

利用の流れは次の通りです。

不動産会社がリクエストを受け付ける曜日・時間帯・休業日や物件ごとの受付可否をあらかじめ設定すると、『SUUMO』の物件詳細ページなどに「内見予約」ボタンが表示されます。
住まいを探す方が、当日連絡が取れる連絡先と第1希望から第3希望までの内見希望日時を選択して送信します。
不動産会社が希望内容と空室状況を確認した上で日程を確定し、ユーザーへ連絡します。
当日は集合場所で不動産会社の担当者と待ち合わせを行い、物件を内見します。

機能提供の背景

物件情報のオンライン比較が普及する一方、気になる物件を内見するまでの日程調整では電話やメールでのやりとりが続いており、折り返し連絡の待ち時間や日中の連絡のつきにくさによって調整に時間がかかる課題がありました。また、賃貸物件は空室状況の変動が早いため、調整中に他の申し込みが入ってしまうケースもあります。

不動産会社にとっても、希望日時や連絡先を事前に受け取ることで調整業務を減らし、空室確認や内見準備、提案などに時間を充てやすくなる利点があります。『SUUMO』は2019年に新築分譲マンション領域で「即時予約」を開始し、2025年には引越し領域や新築・中古一戸建て、中古マンション、土地探しなどにも予約体験を拡大してきました。賃貸物件では同一物件を複数の不動産会社が扱う点や空室状況の変動性を考慮し、最新の空室状況を確認して日程を確定するリクエスト形式が開発されました。

開発における方針

株式会社リクルートのSUUMO（賃貸領域）プロデューサーである八木花氏は、住まいを探す側の利便性だけでなく、不動産会社が日々の業務の中で無理なく使い続けられる仕組みにすることを重視したと説明しています。賃貸領域における物件や店舗ごとの対応条件の違いを踏まえ、対応可能な日時や物件ごとの受付可否を設定できる仕様にしたとしています。