株式会社AtoJは、オンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム「OneNegotiation（ワンネゴ）」において、累計申立件数が5万件を突破したことを発表した。あわせて、全国のフィットネスクラブへの導入が1,000店舗を突破したことも明らかにした。今後は金融業界や医療・介護業界、D2Cなどへの導入を本格化していくとしている。

累計申立件数5万件と導入1,000店舗を突破

ワンネゴは、裁判所に行かずにオンライン上で紛争を解決する仕組みであるODR（Online Dispute Resolution）を提供するプラットフォームである。フィットネスクラブや介護施設の月会費などの少額未払い問題を抱える事業者向けに、弁護士費用をかけずに対話によって未払い金を解決する選択肢として2024年にサービスを開始した。

昨年10月時点で1万件だった申立件数は1年で5倍となり、フィットネスや医療・介護、不動産、金融などの多様な業種および事業者に受け入れられている。また、解決件数は2万件、取扱金額は28億円超えとなっている。

OneNegotiation（ワンネゴ）の特長

現役弁護士が開発し法務大臣認証を取得したワンネゴは、少額債権の未回収という課題に対して、オンライン上で債務者による支払いまでを完結できる仕組みを備えている。

主な特長は以下の通りである。

• 回収におけるすべての業務をワンストップで完結：氏名・未払い金額・連絡先などの基本情報を入力するだけで申立てが可能。通知の送付から支払い条件に関する合意形成、入金確認までの一連のプロセスをオンライン上で完結し、メールや電話による個別対応の業務負担を大幅に削減する。
• 複数の支払い方法に対応、スマートフォンで完結：債務者にはハガキやメール、SMSなどで通知し、「即日払い」「分割払い」「翌月払い」「金額の修正」「身に覚えがない」などの選択肢を提示する。スマートフォンやPCからそのまま支払い手続きが行える。
• 弁護士によるサポート体制：当事者間で合意に至らない場合には、弁護士へのオンライン相談やオンライン調停の利用が可能。法的知見に基づいたサポートにより適切かつ公正な解決を支援する。

料金体系は月額サブスクリプション型（無料トライアル有り）となっている。サービスURLは https://service.1nego.jp/ である。

今後の展開

AtoJは今後、導入が始まっている金融業界や医療・介護業界、D2Cなどへの展開を本格化する方針である。業界ごとの実務や課題に合わせて通知から対話、合意、支払いまでのプロセスを継続的に改善し、一人ひとりの事情に合わせた選択肢を提供する仕組みを強化していく。

また、未払いに限らず契約、支払い、サービス利用、解約など、企業と顧客間で生じる様々な行き違いや未解決の問題に対して解決できる領域を広げ、ODRを社会の「解決インフラ」へと育てていくことを目指す。

株式会社AtoJの概要

• 名称：株式会社AtoJ
• 所在地：〒530-0017　大阪市北区角田町8番47号　阪急グランドビル26階
• 代表者：代表取締役CEO　冨田信雄（弁護士）／代表取締役CLO　森理俊（弁護士）
• 設立年月日：2020年6月17日
• 事業内容：オンライン紛争解決プラットフォームの開発・運営
• 認証：法務大臣認証　裁判外紛争解決事業者（認証第176号、認証主体：株式会社AtoJ）
• コーポレートサイト：https://atoj.jp/

本記事は株式会社AtoJの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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