株式会社アセンドは、情報通信分野の専門商社である平野通信機材株式会社と販売代理店契約を締結した。アセンドが提供する通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」の販売体制を強化する。平野通信機材が持つ販売ネットワークを通じて、電話業務の効率化やカスタマーハラスメント対策を求める企業や各種組織への提案を広げる方針だ。

提携の背景と狙い

企業の電話応対では、担当者のみが通話内容を把握することで情報が属人化する「電話業務のブラックボックス化」が課題となる場合がある。問い合わせ内容のメモによる共有では記録漏れや伝達ミスが懸念されるほか、クレームやカスタマーハラスメントが発生した際には迅速に組織全体で事実確認を行える体制が求められている。

今回の提携により、通信施工業者、情報通信機器ディーラー、システムインテグレーターといった平野通信機材の販売パートナーを通じ、固定電話の可視化や業務効率化のニーズに対してより幅広い提案を行う体制を整える。また、本契約に伴い、平野通信機材株式会社の製品案内Webサイトでも「RecACE plus」の製品情報掲載が開始されている。

通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」

「RecACE plus」は、固定電話向けに通話録音、AIによる文字起こしおよび要約を提供するクラウドサービスである。既存の電話番号や回線を変更せずに導入可能で、録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できる。小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などで導入されている。

また、2026年には社用携帯電話やスマートフォン向けの「RecACE plus for Mobile」の提供も開始された。固定電話だけでなく外出先での通話も自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類まで一元管理できるようにすることで、社外通話を含めた記録の標準化を支援している。

関連リンク：

• サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
• 「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html
• 平野通信機材株式会社 「RecACE plus」掲載ページ：https://www.hiranotsushin.jp/contents/products/2026/001634.html

今後の展開

両社は販売代理店契約を通じて連携を深め、平野通信機材株式会社のネットワークを活用した「RecACE plus」の提案・販売を推進していく構えだ。株式会社アセンドは、電話業務のブラックボックス化解消や応対品質向上、ナレッジ蓄積といった企業のコミュニケーション課題の解決に取り組むとしている。

会社概要

株式会社アセンド

• 会社名：株式会社アセンド
• 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1明宝ビル5F
• 代表者：代表取締役 佐藤 博
• 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
• 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

平野通信機材株式会社

• 会社名：平野通信機材株式会社
• 所在地：東京都中央区入船2-2-14
• 代表者：代表取締役社長 十文字 剛
• 事業内容：情報通信機器、ネットワーク関連システム等の販売
• 企業HP：https://www.hiranotsushin.jp/

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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