MEDIUMがStockworkスマホアプリ提供 訪問商談の録音と文字起こしが可能に
営業データ基盤とAI活用環境を提供する「Stockwork（ストックワーク）」を運営する株式会社MEDIUMは、訪問先での商談を録音および文字起こしできるiPhone・Android向けのスマートフォンアプリをリリースしました。
パソコンを開きにくい対面商談でも手元のスマートフォンで会話を記録できるようにすることで、商談後に記憶やメモを頼りに書き起こす負担を軽減し、顧客対応と記録の両立を支援します。
開発の背景と営業現場の課題
顧客対応に時間を使いながら判断に必要な商談情報を残すことが求められる営業現場では、記録の負担と情報不足が課題となっています。
株式会社MEDIUMがSFA／CRM導入済み・営業組織50名以上の企業に勤務する営業マネージャー・営業部長109名に行った調査では、60.5%が「過去の商談10件のうち、SFAに入力すべき情報が一部でも抜け漏れている商談が5件以上ある」と回答しました。こうした背景から、訪問先でも会話を録音・文字起こしできるスマートフォン向けアプリケーションを開発し、商談内容を後から確認できる記録として残すことを支援するとしています。
提供されるスマートフォンアプリには、対面商談での利用を想定した機能が備わっています。
- 訪問先での録音・文字起こし：ボタンを押すだけで録音が始まり、会話と同時に文字起こしが進みます。パソコンを広げにくい訪問先でもスマートフォンから記録が可能です。
- 画面ロック中の録音継続：画面をロックしたり別のアプリに切り替えたりしても録音を継続できるため、アプリを表示し続ける必要がありません。
- 顧客の要望・合意内容の振り返り：録音した音声や文字起こしをアプリで確認でき、商談後に次の提案を準備する際にも実際の会話に戻って内容を確かめられます。
商談データの蓄積とStockworkでのAI活用
スマートフォンアプリで録音した商談データは、Stockworkへ登録することができます。情報登録後は自動で商談解析が行われ、StockworkやCRM上の顧客・取引の情報と紐づけて活用されます。
営業組織におけるデータ活用のボトルネックが情報の蓄積に移行しつつあるなか、現場の業務負担を下げることで商談の一次情報蓄積を促し、営業活動の効率化と判断を支援します。
提供概要および会社概要
アプリの名称と提供プラットフォームは以下の通りです。なお、利用には所属組織の管理者が発行するStockworkのアカウントが必要です。
- iPhone版：Stockwork（App Store）
- Android版：Stockwork レコーダー（Google Play）
株式会社MEDIUMの概要は以下の通りです。
- 会社名：株式会社MEDIUM（株式会社メディウム）
- 代表者：代表取締役 関 翔太郎
- 所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5-5 Navi渋谷V 3F
- 設立：2023年10月
- 事業内容：Stockworkの運営およびコンサルティング事業
- サービスサイト：https://stockwork.ai/
- 会社情報：https://stockwork.ai/company/
- 本件に関するお問い合わせ：contact@mdum.net
本記事は株式会社MEDIUMの発表をもとに作成されています。
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