リングロー株式会社は、2026年1月1日から9月14日までに修理として受け付けたリユースPC757件の実績データを集計し、結果を公開しました。集計によると、全体の97.9％にあたる741件を無料で対応し、PCが同社センターに到着してから出荷されるまでの日数は中央値で8日でした。同社は、購入検討者が故障時の実際の対応や所要日数を確認してPCを選べるよう、今回の対応実績を公開したとしています。

修理受付757件のうち97.9％を無料で対応

同社が9月25日に公開した不具合対応861件のうち、修理として受け付けた757件を対象に分析を実施したところ、無料で対応したものは741件（97.9％）、有料で対応したものは16件（2.1％）となりました。

今回の集計対象には、無期限の本体保証を付帯して販売しているリユースPC「R∞PC（アールピーシー）」と、それ以外のリユースPCが含まれています。無料で対応した741件の多くはR∞PCの保証によるものであり、同社は「中古PCなら97.9％が無料で修理される」という意味ではなく、自社で取り扱ったリユースPCに対する実際の対応結果であると説明しています。

有料対応となった16件の内訳

757件のうち有料対応となったものは16件でした。これらには、保証が付いたPCの故障対応だけでなく、R∞PCを購入していない一般のPCに対する点検や修理依頼が含まれています。

さらに、SSDやメモリの容量追加依頼、ログインパスワード紛失に伴うOS再インストールといった設定上のトラブル対応やユーザーの希望による作業も含まれます。なお、社内記録上に理由を一律分類できる項目がないため、理由別の件数は公表されていません。同社は、中古PCの保証を確認する際は「無料か有料か」だけでなく、どこまでが保証対象に含まれているかをあらかじめ確認することが重要だとしています。

PC到着から出荷までの所要日数は中央値8日

PCがリングローのセンターに到着した日と出荷日を確認できる705件を対象にした集計では、到着から出荷までの日数の中央値は8日、平均は10.3日でした。日数別の内訳では、7日以内に出荷されたものが42.7％、14日以内に出荷されたものが82.8％を占めています。

法人でPCを利用する場合、修理期間中は端末が使えなくなる可能性があるため、保証期間に加えて修理日数や代替機の用意が可能かどうかの確認も重要です。なお、この集計にはユーザーからの発送日数や出荷後の配送日数は含まれず、到着前に交換用PCを先に届ける対応を行ったケースも通常の修理と日数の数え方が異なるため除外されています。

実績公開の背景と法人PC調達実態調査

リングローが2026年7月に実施した「法人PC調達実態調査」によると、現在リユースPCを利用していない、または導入に不安を感じている回答者113名のうち、45.1％が「故障しやすさや保証条件に不安がある」と回答し、導入をためらう最大の理由となっていました。

中古PCの販売ページでは保証期間などの情報は確認できるものの、実際の故障時に無料対応となる範囲や所要日数までは判断しにくい現状があります。同社は今回の実績公開について、1社の実績値であり中古PC全体の保証内容を示すものではないとしつつ、保証の有無だけでなく実際の対応内容まで把握してPCを選ぶきっかけにしてほしいとしています。

• 名称：リングロー株式会社
• 代表取締役：碇 敏之
• 本社所在地：〒171-0022　東京都豊島区南池袋3-8-8　THE CORNER池袋4階
• 事業内容：リユースPCの販売・修理・買取
• URL：https://www.ringrow.co.jp/

本記事はリングロー株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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