テックタッチ株式会社は、朝日生命保険相互会社の営業職員1.5万人が利用する自社開発の業務システム「スマートアイⅡ」に、AI型DAP「テックタッチ」が採用されたと発表しました。本導入により、システム改修を伴うことなく専用端末や独自環境上の画面に操作ガイドや案内を表示し、営業職員の円滑なシステム利用を支援します。朝日生命保険相互会社の中期経営計画「ネクストA」におけるDX戦略の一環としての導入となります。

導入の背景と現場の課題

東京都新宿区に本社を置く朝日生命保険相互会社（代表取締役社長：石島健一郎）では、生命保険の販売や契約保全を担う営業職員向けに、自社開発の業務システム「スマートアイⅡ」を提供しています。「スマートアイⅡ」は営業端末とその端末上で利用する業務システムの総称で、全国約1万5,000名の営業職員が保険提案書の作成や契約保全業務などで日々利用しています。

同システムの操作性向上や利用者への周知の迅速化など、現場の使い勝手に関わる改修を本格的な開発工程を経て対応する場合、相応のコストと時間を要するため、開発を伴わずに自社で迅速に対応できる仕組みが求められていました。

独自ブラウザでの安定動作とノーコード設定が決め手に

「スマートアイⅡ」は専用端末上で利用されるシステムであるため、導入にあたっては該当環境で安定して動作することが重要な要件でした。

複数のソリューションを比較・検討する中で、「テックタッチ」が専用端末や IE 互換の独自ブラウザ上でも安定して動作することを確認できた点や、条件分岐を伴う自動操作などの設定をノーコードで実装できる点が評価されました。さらに、システム画面上に操作ガイドや吹き出しを表示してシステム改修を伴わずに使い勝手向上を図れる点に加え、「スマートアイⅡ」上でのトライアルを通じて活用実現の目途が立ったことが採用の決め手となりました。

導入効果と他業務領域への展開

導入後は、システム開発の知識がない現場部門でもノーコードで吹き出しや操作ガイドを設定できるようになりました。「スマートアイⅡ」のトップ画面に営業職員向けのお知らせを直接提示し、新機能の追加案内やシステム稼働スケジュールの周知などを視覚的に分かりやすく迅速に伝えています。

朝日生命保険相互会社デジタル戦略企画部の石岡 学氏は、これまでは細かな改修のたびにグループ会社への依頼が必要で実現に時間がかかっていたものの、「テックタッチ」の活用によりユーザー部門でノーコードでお知らせなどを作成でき、内容によっては1時間程度で実装可能になったと述べています。

今後は関連部署とも連携しながら、事務系処理など他の業務領域への展開も検討していく方針です。

関連企業の概要

テックタッチ株式会社

• 設立：2018年3月1日
• 代表取締役 CEO：井無田 仲
• 所在地：東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F(5F総合受付)
• 事業内容：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

朝日生命保険相互会社

• 創業：1888年
• 本社：東京都新宿区
• 代表取締役社長：石島健一郎

本記事はテックタッチ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。