TISI、保守AIプラットフォーム構築サービスを2026年9月25日に提供開始へ

TISI株式会社は、大規模レガシーシステムの移行を実現する「Xenlon～神龍　モダナイゼーションサービス」の新たなサービスラインナップとして、AIで保守作業の効率化や属人化の解消を支援する「保守AIプラットフォーム構築サービス」を2026年9月25日より提供開始します。本サービスでは、システム移行後の問い合わせ対応や改修影響調査などの保守業務を支援するAI基盤を構築します。これにより、保守業務効率の最大30％向上（実案件資産を利用したR&Dにて計測した結果より算出、計測範囲は作業時間）の支援を目指します。

企業のDX推進やクラウド活用の拡大を背景に、メインフレームやレガシーシステムのモダナイゼーション需要が高まっています。特に変換ツール等を利用してプログラムを書き換えるリライト手法を活用したマイグレーションは、コスト・工期・移行リスクの低減を実現できる手法として注目されています。

一方で、レガシー資産に精通した人材の不足や高齢化が進む中、移行後の保守性やナレッジ継承性を含めた設計が重要視されています。従来のシステムで蓄積された知見を運用・保守フェーズで継続活用できる仕組みの整備や、生成AIを活用したナレッジ活用の高度化が求められる中、TISI株式会社はこれらを組み合わせた新たなサービスを開発しました。

保守業務に特化したAI基盤の特長

「保守AIプラットフォーム構築サービス」は、モダナイゼーションの過程で得られたシステム分析結果や情報資産などを、Amazon Bedrock AgentCore（アマゾンウェブサービス (AWS)が提供する企業向けAIエージェント開発・運用サービス）を活用してナレッジベースとして登録します。主な特長は以下の通りです。

モダナイゼーションの成果物を活用した独自のAI基盤：移行プロジェクトの知見を一過性のものとせず、移行後の保守・運用フェーズでも継続的に活用可能にします。
保守業務に特化したAIエージェントの提供：設計書やソースコード、障害履歴などに対する問い合わせに自然言語で回答し、影響調査や障害原因調査の初動対応を支援します。
AWSのマネージドサービスを活用した安全な生成AI環境：入力データやナレッジベース情報の取り扱いに関する安全性に配慮し、企業利用を前提とした認証や監視機能を備えた基盤を提供します。

利用者はAIエージェントとチャットベースでシステム構造や設計内容、障害履歴などについて問い合わせることができ、特定担当者の経験や記憶に依存しやすい保守運用から、知識を組織的に再利用できる運用への転換を図ります。