株式会社メディカルノートは、独立行政法人 地域医療機能推進機構 東京新宿メディカルセンターに対し、Web予約への切り替えを可能にするシステム「Hospital Manager」を導入した。これまで外来予約センターでの電話対応が中心となっていた予約調整業務をWeb上で一元管理できるようにする。これにより、時間外の応需漏れ防止や業務負荷の軽減を目指す。

導入の背景と従来の課題

JCHO東京新宿メディカルセンターは、1952年に「東京厚生年金病院」として開院し、2014年4月に現在の名称へと変更した地域医療支援病院および二次救急医療機関である。急性期医療を中心に高度な医療提供体制を整えてきた。

一方で、診療予約は外来予約センターでの電話対応による受付が中心であった。そのため、日中に電話をかける時間の確保が難しい患者や予約のタイミングが合わない患者の応需漏れに加え、外来予約センターにおける業務負荷が生じていた。

導入された「Hospital Manager」は、予約調整の課題をワンストップで解決し、Web上で一元管理するシステムである。

患者自身や紹介元クリニックの連携医が24時間365日いつでもWebから希望日時を申し込める体制を整えることで、時間外や土日の応需漏れを防ぎ、ストレスのない予約管理を図る。さらに、管理画面への集約により電話やFAXによる調整工数を削減し、予約管理コストの大幅な引き下げを可能にするとしている。

同社はシステムの導入拡大を通じて医療機関の業務効率化と患者のスムーズな受診を支援し、持続可能な地域医療連携の実現に貢献していく考えを示している。

JCHO東京新宿メディカルセンターのコメント

同院は、医療DXを通じた診療体制の強化を目指す中で、当院全体の総意として導入を決定したと説明している。24時間365日のWeb予約が可能になるほか、地域特集記事を通じて症状に不安を感じた患者がその場で予約申込へ進めるようになる点に触れ、患者の生活スタイルに寄り添い受診のハードルを下げる取り組みになることへの期待を寄せた。

関連リンクおよび会社概要

関連するWebサイトおよび会社概要は以下の通りである。

• WEB予約システム『Hospital Manager』JCHO東京新宿メディカルセンター 予約ページ: https://online.medicalnote.jp/institutions/43f421e8
• 整形外科特集: https://medicalnote.jp/hospital-features/shinjuku-jcho/001/
• 消化器特集: https://medicalnote.jp/hospital-features/shinjuku-jcho/002/
• Hospital Manager 特設ページ: https://medicalnote.jp/static/mk/hospital_manager/

株式会社メディカルノート

• 設立: 2014年10月
• 所在地: 〒105-0021 東京都港区東新橋二丁目3番3号 ルオーゴ汐留 5階
• 代表取締役: 小林 裕貴
• 事業内容: 医療機関向け事業、製薬・事業会社向け事業、オンライン医療事業
• コーポレートサイト: https://medicalnote.co.jp/
• 医療情報メディア「Medical Note」: https://medicalnote.jp/

本記事は株式会社メディカルノートの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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