中小企業を対象とした「顧客良し設計テンプレート」の無料提供が開始された。「売って終わり」の取引形態から「選ばれ続ける会社」への転換を後押しする取り組みとなる。

中小企業向けに「顧客良し設計テンプレート」の無料提供が始まった。単発の販売で関係が途切れてしまう状況を改善し、顧客と良好な関係を継続するための設計を支援する内容となっている。

継続して選ばれる仕組みづくり

本テンプレートは、「売って終わり」のビジネスモデルから脱却し、顧客から中長期的に選ばれ続ける企業への変革を目的としている。顧客視点に立った事業やサービスの設計を整えるためのフレームワークが盛り込まれている。

中小企業における導入と活用

本ツールは無料で提供されており、限られたリソースの中で顧客基盤の強化を目指す中小企業での活用が想定されている。自社の顧客対応や提供価値の見直しに役立てられるとしている。

本記事は発表資料をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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