フォルシア株式会社は、旅行商品販売プラットフォーム「フォルシア web コネクト」に添乗員付きツアー関連の機能を拡充し、株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルが初の導入企業として採用したと発表しました。株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルは観光素材流通システム「フォルシア value コネクト」もあわせて導入します。2027年3月より両システムを活用し、三越伊勢丹グループの約800万人以上の識別顧客に向けて「OTA（オンライントラベルエージェント）」型の旅行販売サービスを開始する予定です。

web コネクトに追加された新機能と効果

「フォルシア web コネクト」では、新たに顧客・会員を軸とした情報管理に対応しました。管理画面上で世帯単位での顧客管理やアレルギー等の顧客属性、過去の旅行歴の登録等が可能になり、蓄積した情報を社内の分析や経営戦略にも活用できる仕組みにアップグレードされています。

添乗員付きツアー向けのエスコート管理機能や精算機能も拡充されました。

• 催行管理：ツアーと日付の組み合わせごとに催行ステータスや予約数などを一覧で確認できる機能を追加
• 収支管理：原価の登録、計算結果の表示、収支情報の出力機能を備え、外貨の種類や為替レートの入力にも対応
• 精算機能：前受金と残金の２段階での支払いや代理店への請求書発行など、高額になりやすい添乗員付きツアー特有の精算に対応

value コネクト導入による観光素材の拡充

「フォルシア value コネクト」の導入により、旅行会社が自社で仕入・造成する添乗員付きツアーに加え、他社が保有する宿泊・体験等の観光素材も仕入れて販売することが可能になります。

従来のシステムに直接情報を入力・管理する「登録型素材」に加え、外部に在庫・料金を持つ「結合型素材」（外部の予約システムなどとAPI連携等で接続する方式）にも新たに対応し、幅広い品揃えを実現します。

三越伊勢丹ニッコウトラベルの導入背景と展開

三越伊勢丹グループは、旅行領域を軸に多様な体験型サービスを提供する仕組みの構築と、業務の効率化・生産性向上を目的として旅行基幹システムの刷新に取り組んでおり、今回のシステム導入はその一環となります。

宿泊、観光施設、体験イベント等をオンライン上で予約できる仕組みを整え、サービス開始時には三越伊勢丹グループの会員・ポイント・決済システムと連携する計画です。三越伊勢丹グループが発行する共通ポイント「エムアイポイント」でのオンライン決済にも対応する予定となっています。

会社概要

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルの概要は以下の通りです。

• 所在地：〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1-2-4 三越SDビル8階
• 代表者：代表取締役 ：榎本 亮
• 設立（合併日）：2019年4月1日
• 資本金：5,000万円（株式会社三越伊勢丹ホールディングス 100%子会社）
• 事業内容：海外旅行 国内旅行 保険業務取扱
• コーポレートサイト：https://www.min-travel.co.jp/

本記事はフォルシア株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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