フロッグウェル株式会社は、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を活用したオンラインセミナー「回答するAIから、業務を進めるAIへ！Agentforceで実現する「問い合わせ対応・受発注一元化」セミナー」を開催します。開催日時は2026年09月25日（金）17:00～18:00および2026年10月27日（火）17:00～18:00の2日程で、参加費は無料です。

問い合わせ対応や受発注業務におけるAI活用の課題と狙い

近年は生成AIを活用したチャットボットの導入が進む一方で、業務現場ではAIの回答生成だけでは完結せず、問い合わせ内容の確認や不足情報のヒアリング、Salesforceへの手動登録、担当者への引き継ぎに手間がかかる課題が存在しています。また、受発注業務においても、FAX、メール、電話、Webなど複数の窓口から届く情報の整理や、発注・納品・請求といった後続業務への再入力・転記作業が負担となっています。

同セミナーでは、Agentforceを単なる質問応答にとどめず、必要な情報を揃えてSalesforceへ記録し、次の担当者や後続業務へつなぐ実践的な手法を紹介します。

2つの実演デモと現場運用を見据えた統制手法を解説

セミナー内では、AIによるOCRやメール解析を活用して受注情報の候補を作成し、人が内容を確認した上でSalesforceへ登録・データ連携を行う具体的な考え方が解説されます。

プログラムでは、「問い合わせ対応」と「受注・発注業務」の2つのデモを通じて業務自動化のイメージを紹介するほか、導入前に整理すべきマスタ定義、権限、承認フロー、例外処理など、現場運用に不可欠な統制面についても説明が行われます。なお、内容は一部変更となる可能性があります。

• セミナータイトル：回答するAIから、業務を進めるAIへ！Agentforceで実現する「問い合わせ対応・受発注一元化」セミナー
• 開催日時：2026年09月25日（金）17:00～18:00、2026年10月27日（火）17:00～18:00
• 開催場所：オンライン
• 料金：無料

• 会社名：フロッグウェル株式会社
• 代表者：小谷 直也
• 設立：2010年5月
• 所在地：〒107-0052　東京都港田区赤坂1丁目11番44号 赤坂インターシティ10階
• 会社HP：https://frogwell.co.jp/
• 事業内容：メーカー、販売会社向けシステム構築、Salesforceソリューション開発、導入支援、データ分析及びコンサルティング、医療関連データ収集、加工
• 所属団体：MD-Net賛助会員、ジャパン・クラウド・コンソーシアム

本記事はフロッグウェル株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。