EcoFlow Technology Japan株式会社は、ポータブル電源「RIVER Pro」および専用エクストラバッテリーの自主回収とギフトカード交換プログラムを9月24日より実施する。長期間の使用に伴うバッテリー劣化に起因する発煙・発火事象が確認されたことを受けた措置となる。安全確保および事故の未然防止や再発防止を目的としている。

自主回収とギフトカード交換プログラムの概要

自主回収に伴う交換プログラムでは、「RIVER Pro」本体を返却した対象者にEcoFlow公式ストア（https://jp.ecoflow.com/）で利用できる4万円分のギフトカードが提供される。また、専用エクストラバッテリーを返却した対象者には、同ストアで利用できる1万円分のギフトカードが提供される。

なお、事前にファームウェアアップデートを実施している場合も交換プログラムの対象に含まれる。

自主回収に至る経緯

対象となる「RIVER Pro」および専用エクストラバッテリーはいずれも2023年生産終了となっている。長期間の使用に伴うバッテリー劣化を起因とする極めて稀な発煙・発火事象が確認されたことから、同社は2026年2月5日より安全性向上のためのファームウェアアップデートを提供してきた。

アップデートを実施したユーザーからの発煙・発火事故の報告は確認されていないものの、アップデートを実施していない一部のユーザーから発煙・発火に関する報告が寄せられたため、今回の自主回収と交換プログラムの実施が決定された。

回収・交換プログラムのお手続きと問い合わせ窓口

回収および交換の手続きは、2026年9月24日より公式サイトのオンライン受付フォームにて実施される。オンラインでの手続きが難しい場合は、サポート窓口への電話による問い合わせも受け付ける。

• メール：riverpro-jp.support@ecoflow.com
• 電話：050-3355-3196（平日10:00～19:00、土・日・祝祭日を除く）

EcoFlowについて

EcoFlowは、環境に配慮した技術革新を通じて電力を提供するエネルギーソリューション企業である。アメリカ、ドイツ、日本に事業本部を構え、世界140以上の国と地域で事業を展開し、600万人を超えるユーザーに製品・サービスを提供している。ポータブル電源や再生可能エネルギーソリューションの提供を通じ、次世代に向けたクリーンな電力技術の開発を推進している。

• 公式サイト：https://www.ecoflow.com/jp/
• EcoFlowポータブル電源の詳細：https://jp.ecoflow.com/pages/portable-power-stations/
• EcoFlowソーラーパネルの詳細：https://jp.ecoflow.com/pages/portable-power-station-solar-panel/

本記事はEcoFlow Technology Japan株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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