SweetLeap株式会社は、Googleマップ集客やMEO対策を支援する「口コミロボ™」のプラン体系を刷新し、2026年9月14日から提供を開始する。複数店舗を運営するフランチャイズ加盟店オーナーやチェーン企業での利用を想定したもので、料金体系の見直しと同時にサポート体制の強化を行う。なお、すでに契約している店舗の利用料金は据え置かれる。

口コミロボ™はこれまで、必要な機能をまとめた「口コミ加速プラン」と上位の「反則級ドーピングプラン」の2体系で提供されてきた。今回はこの構成を見直し、1店舗での利用から複数店舗の運用まで、店舗数と運用体制に応じて支援を強化できる構成に改め、料金体系も改定する。

フランチャイズ加盟店を複数運営するオーナーやチェーン企業からの相談が増加し、1店舗単位の運用を前提とした従来の区分では本部と店舗それぞれに必要な機能やサポートを整理しづらくなっていたことが背景にある。新しい体系では、専任担当者が相談に応じて初期設定や運用の進め方を組み立てるなど、企業ごとの運用に合わせた個別カスタマイズにも対応する。なお、料金は店舗数や運用範囲によって異なるため、個別での案内となる。

今回の改定に伴い、導入後の継続的な運用を支えるサポート体制として以下の3つの取り組みが導入される。

• 専任担当による伴走支援：導入時の設定から運用の定着まで担当者が継続して相談を受け、店舗ごとの状況に応じた口コミ依頼の案内方法や改善の進め方を整理する
• 本部向けの横断レポート：複数店舗の口コミ獲得状況やGoogleマップ検索順位を本部がまとめて確認できる定期レポートを提供し、店舗ごとのばらつきなどを把握しやすくする
• 優先サポート窓口：運用中の問い合わせを優先的に受け付ける窓口を用意し、迅速な判断を支援する

多店舗運用における課題解決と機能

複数店舗を運営する事業者では、口コミの集まり方や評価に店舗間でばらつきが生じやすく、本部が状況を把握するまでに時間がかかる課題があった。また店舗側でも、通常業務と並行して口コミへの返信やGoogleビジネスプロフィールの更新に対応しづらい現状がある。

口コミロボ™は、店頭のQRコードからスワイプ操作で質問に回答するだけで口コミ文の作成とGoogleへの投稿を案内する仕組みを持つ。集まった口コミはAIが分析し、店舗の強みや改善点を整理する。サービスには複数店舗の一括管理機能、指定キーワードによるGoogleマップ検索順位の自動計測と同エリア競合との比較機能、AIによる口コミ作成サポートやレビュー返信文の作成機能などが備わっている。

既存契約の扱いと企業情報

今回の改定は新規申し込みを対象としたものであり、すでに口コミロボ™を利用している店舗の料金は据え置かれる。

SweetLeap株式会社は大阪府豊中市を拠点に、Web広告・集客支援やWebシステム開発・DX支援、口コミ・MEO対策を提供している。

• 会社名：SweetLeap株式会社
• 代表取締役：石谷太志
• 所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8

本記事はSweetLeap株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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