株式会社CBTソリューションズは、事務局における問い合わせ対応のAI化をテーマにした無料ウェビナーを2026年10月6日(火)に開催する。自社実証で3〜4割の業務削減を実現した具体的なプロセスや、事務局がコア業務に集中できる体制づくりのポイントが解説される。

事務局運営の課題とウェビナーの背景

多くの団体、協会、一般法人の事務局では、特定の担当者に問い合わせが集中して業務が属人化することや、会員更新やイベント開催時などの繁忙期に問い合わせが殺到し通常業務が進まないといった課題が生じている。今回のウェビナーでは、問い合わせ対応を効率化して事務局の負担を軽減し、本来のコア業務に注力するための体制づくりについて解説を行う。

当日は、自社実証で3〜4割減を達成した実績をもとに、AIに任せるべき対応と人が受けるべき対応の切り分け方や、業務のブラックボックス化を防ぐナレッジ整理と運用設計について取り上げる。また、事務局の現場で使いこなせる具体的な画面機能や導入ステップについて、Callwaysの紹介やデモンストレーションを交えて説明する。

• 日時：2026年10月6日(火) 14:00〜15:00
• 参加費用：無料
• 内容：本日の趣旨説明/注意事項、講義「事務局の属人化・繁忙期を脱出！問い合わせ対応AI化のポイント」、Callwaysのご紹介・デモンストレーション、質疑応答（Q&A）
• 特典：申込者全員にアーカイブ配信、アンケート回答者への資料送付
• お問い合わせ先：株式会社CBTソリューションズ 新規事業企画室 ウェビナー事務局（Email：callways_support@cbt-s.com、TEL：03-5577-5759）

主催企業について

主催する株式会社CBTソリューションズは、野口 功司氏が代表者を務め、試験運営総合委託サービスや受験サポートシステム構築サービスなどを展開している。

• 会社名：株式会社CBTソリューションズ
• 所在地：東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6階
• 代表者：野口 功司
• 設立：2009年5月
• URL：https://cbt-s.com/

本記事は株式会社CBTソリューションズの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。