東京都千代田区に本社を置くFlashLabs株式会社（代表取締役：細井洋一）は2026年9月9日、日本市場向けに独占提供する米Continuum AI開発のAI推論ゲートウェイ「OrcaRouter」において、返金ポリシーを公開したと発表した※1。

これにより、所定の条件を満たすチャージの未使用分について、サポートへ問い合わせることなく、利用者が管理画面からセルフサービスで返金を申請できるようになった※1※2。

新たな返金機能では、カードによるチャージ（自動チャージを含む）を行った場合、決済から1分後以降、支払いから24時間以内であれば管理画面の「Billing（請求）→ History（履歴）」から申請が可能となる※2。申請権限は、ワークスペース（チームで利用する作業単位）のオーナーおよび管理者に付与されている※2。

返金対象となるのは該当チャージの未使用分のみで、申請は1回のチャージにつき1回（全額または一部）に限られる※2。返金時には10%の手数料が差し引かれ、残額は決済プロバイダーの通常の期間を経て元の支払い方法へ返金される※2。また、チャージ時に付与されたボーナスクレジット（追加付与分）は併せて取り消しとなる※2。カードが別通貨で請求されていた場合は返金もその通貨で実施され、申請ダイアログと確認メールに明細表示額が示される※2。

申請状況は管理画面で「申請中→返金処理中→返金完了」の遷移を確認でき、申請時にはメール通知が行われる※2。手数料と返金額は申請ダイアログにその場で表示される仕様となっている※2。

返金ポリシー公開の背景

生成AIの活用拡大に伴い、API利用料金の支払いには従量課金の後払い方式と、利用枠（クレジット）を事前に購入する前払い方式が存在する。前払い方式には利用上限の設定や為替・請求タイミングの管理が容易という利点がある一方、想定より利用が伸びなかった場合などに未使用分の返金可否や手続きが分かりにくいという課題があった。

OrcaRouterはこれまで、ソースコード、AIモデルの学習済みデータ（ウェイト）、研究内容の公開を通じて透明性を重視してきた。また、上流プロバイダーが公表するトークン単価をそのまま請求し、トークン単価への上乗せ（マークアップ）を行わない方針をとっている※3。課金面でも同様の透明性を確保するため、返金の対象条件・手数料・手続きの流れを明文化し、利用者自身が手続きできる仕組みの導入に至ったとしている※1※2。

返金の対象外となるケース

以下の条件に当てはまるチャージは、セルフサービスでの返金手続きの対象外となる※2。

• 支払いから24時間を過ぎたチャージ
• その後にワークスペースへ他の入金があったチャージ
• プロモーションクレジット（キャンペーン等で付与されたクレジット）を獲得したチャージ
• 暗号資産での支払い
• サブスクリプション

対象条件や手続きの詳細は、OrcaRouterのドキュメント「返金」にて公開されている※2。

AI推論ゲートウェイ「OrcaRouter」の特徴

OrcaRouterは、米国のAI研究機関Continuum AIが開発し、FlashLabs株式会社が国内向けに独占提供するAI推論ゲートウェイである。OpenAI互換のAPIを備え、Anthropic、OpenAI、Google Gemini、DeepSeek、Grok、Qwenなど200以上のLLM・生成AIモデルを単一のゲートウェイから利用できる。直近では、GPT-6 Astra、Claude Opus 5、Gemini 3.8 Flash、Grok 4.6、Muse Spark 1.2などの最新モデルにも対応している。

リクエストの難易度をリアルタイムに判定して最適なモデルへ自動で振り分けるアダプティブ・ルーティングを特徴とし、コストを40%以上削減しながら約99%の品質を維持するとしている（当社調べ）。さらに、自社のAPIキーを利用するBYOK（Bring Your Own Key）や回転式の無料モデルの提供にも対応している。

企業概要

FlashLabs株式会社

• 本社所在地：東京都千代田区一番町10番8号
• 代表取締役：細井洋一
• 設立：2023年7月
• 事業内容：AI応用研究所（Human-AI Hybridで営業・CXの自動化・自律化。OSS音声モデルChromaの開発元）
• URL：https://www.flashlabs.ai/

Continuum AI

• 概要：「次の10年の知能システムを支える基盤インフラを開発する研究機関（米国）」
• 事業内容：OrcaRouterの開発・提供
• URL：https://www.continuum01.ai/

本記事はFlashLabs株式会社の発表（2026年9月9日付）をもとに作成しています。

※1 返金ポリシーの公開およびセルフサービスでの返金申請の提供開始は、OrcaRouter公式Xアカウント（@OrcaRouter）での発表（2026年9月9日）に基づきます。 ※2 返金の対象条件・手数料・手続き・状態の確認方法は、OrcaRouterのドキュメント「返金」（https://docs.orcarouter.ai/ja/operations/refunds・2026年9月9日時点・当社確認）に基づきます。返金の可否・金額は個別のご利用状況により異なります。 ※3 トークン単価へのマークアップを行わない方針は、OrcaRouterのドキュメント「課金と使用量」（https://docs.orcarouter.ai/ja/operations/billing-and-usage・2026年9月9日時点・当社確認）に基づきます。