株式会社メルカートは、ペットフードおよびペット用品の総合卸商社であるラブリー・ペット商事株式会社が新設したBtoC向け通販サイト「Lovelyにゃんフェスタ公式通販」において、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」が採用されたことを発表しました。同サイトは、卸事業で培った商品調達力と全国の販売網を土台に、自社主催の消費者向けイベントを起点として会員を獲得・育成する新たな販売チャネルとして立ち上げられました。LINEを活用した顧客とのコミュニケーション基盤を整えるとともに、今後の取り扱い動物カテゴリの順次拡大を見据えた拡張性の高いサイト構成を実現しています。

ラブリー・ペット商事は、犬・猫・小鳥・観賞魚・小動物を対象としたペットフードやペット用品の卸事業を展開するほか、猫に特化した消費者向け体験型イベント「Lovelyにゃんフェスタ」を東京や大阪などで主催しています。イベント規模が年々拡大する一方で、開催期間以外に来場者との接点をいかに維持するかが課題となっており、日常的かつ継続的な関係性を構築するためにBtoC領域への参入を決定しました。

自社主導で運用や改善を進められる操作性と柔軟性に加え、CRMツールとの連携によるLINEを活用した配信基盤の構築、イベント来場者を起点とした特有の販促や会員ランク設計への対応力、将来的な取り扱いカテゴリ拡大に対応できる拡張性などが評価され、「メルカート」の採用に至りました。

LINE連携と会員ランク設計による顧客接点の強化

サイト構築では、イベント来場者をスムーズにEC会員へ誘導し、継続的な関係性を構築する導線設計が行われました。会員登録には「LINEログイン連携」を採用し、ログイン時にLINE公式アカウントの友だち追加を促して会員IDとLINEアカウントを紐づけます。これにより、ecbeingグループのマーケティングツール「Sechstant（ゼクスタント）」を通じて、顧客に合わせたLINE配信が可能な環境を構築しました。新規登録時に連携を行えば、次回以降はLINE認証のみでログインが可能となり、イベント会場などでの利便性向上につながります。

さらに、イベント会場での登録者限定で会員ランクが優遇される仕組みを導入し、リアルイベントとECの連動を図っています。また、イベントサイトやSNS、外部メディアなど多様な流入経路を考慮し、どの入口から訪れても親しみやすくシンプルなデザイン構成に統一しています。

運用効率化と買いやすさを支えるサイト機能

初めてBtoC ECを運用する現場の負担を軽減するため、特集バナーや商品説明画像を正方形（1:1）の規格に統一して制作工数を削減したほか、バナー制作のデザインレギュレーションを整備しました。さらに、商品コードを入力するだけで関連商品が自動表示される仕様を構築し、運用の効率化を実現しています。

フロントエンド機能としては、ペット用品の素材感やつくりを確認したいニーズに応える「商品画像の拡大（虫眼鏡）機能」や「追従カート機能」を独自実装し、購入時の利便性を高めています。

会社概要

ラブリー・ペット商事株式会社

• 代表者：代表取締役社長 兵頭 正基
• 所在地：〒571-0044大阪府門真市松生町6-20
• 設立：1970年8月
• 事業内容：ペット（犬・猫・小鳥・観賞魚・小動物）に関するフード及び用品等の総合卸商社
• 資本金：9,900万円
• URL：https://www.lovelypet.co.jp/

株式会社メルカート

• 代表者：代表取締役社長 渡邉 章公
• 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-8 南青山DFビル9F
• 設立：2025年10月
• 事業内容：ECプラットフォーム事業、ECサイト構築・導入支援
• 資本金：100,000千円
• URL：https://mercart.jp/

本記事は株式会社メルカートの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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