インフォコム株式会社（東京都港区、代表取締役社長：黒田 淳）が提供する製薬企業のMR（医薬情報担当者）向け営業支援システム「DigiPro®CX」が、旭化成セラピューティクス株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：岡島 大介）の新たなCRM（顧客管理システム）基盤として採用された。旭化成セラピューティクスでは、蓄積されたデータをMRの次のアクションへ活かす基盤構築を目指し、主要なメガパッケージを含む複数製品の比較検討を経て採用を決定した。

採用の背景と選定理由

旭化成セラピューティクスでは、従来のSFA（営業活動記録・報告システム）を見直し、蓄積されたデータをMRの「次のアクション」へ活かすための基盤構築を目指していた。約半年にわたり主要なメガパッケージを含む複数製品を比較検討した結果、以下の点が評価されて「DigiPro®CX」の採用に至った。

• 標準パッケージの機能に業務を合わせるのではなく、自社で培ってきた独自の営業ロジックを柔軟に反映し、自らの手で進化させていける拡張性（システムの余白）
• 日々の業務を妨げない快適なレスポンス速度

導入により期待される効果

運用開始後は、日報入力やスケジュール管理がシステム内で一本化され、二重管理からの脱却と業務の標準化が進むことが期待されている。

また、「報告のための入力」から「自身の活動をより良くするための入力」へとMRの意識変革を促し、データ活用が自然に根付く組織風土の醸成にもつながることが見込まれている。同プロジェクトにおけるICTグループと営業企画部によるシステム定着への取り組みや今後の展望は、導入事例インタビューとして公開されている。

DigiPro®CXの特徴

「DigiPro®CX」は、医療従事者(顧客)とのリアル＆デジタルなコンタクトを統合管理し、タイムリーかつ有用な情報提供を実現するプラットフォームである。以下の「4つのR」によって医療従事者とのコミュニケーションを最適化するCRMソリューションとなっている。

• 適切な人に（Right Person）
• 適切なコンテンツを（Right Content）
• 適切なタイミングで（Right Timing）
• 適切なチャネルで（Right Channel）

なお、インフォコムグループは医療機関や一般企業向けに情報システムを提供するITサービス事業を展開している。

関連情報および問い合わせ先

• 導入事例インタビュー：https://digiproinfo.jp/case/asahi-kasei-therapeutics/
• インフォコムグループ：https://www.infocom.co.jp/
• 問い合わせ先：インフォコム株式会社 医薬・ITサイエンス事業部（電話番号：03-6866-3860、メールアドレス：hcs-sales@infocom.co.jp）

本記事はインフォコム株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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