株式会社エス・エム・エスが運営する葬儀社紹介「安心葬儀」において、葬儀社・斎場に関する口コミの掲載件数が2026年8月末時点で5.5万件を突破しました。あわせて、AIを活用した口コミ要約機能や口コミのジャンル別閲覧機能の提供も開始されています。

口コミ掲載件数が前年比128.6%増と伸長

2018年3月に開始された「安心葬儀」は、葬儀希望者と葬儀社をマッチングするサービスです。サービスサイト上には全国2万件以上の葬儀社・斎場情報が掲載されており、年間の問い合わせ件数は2026年4月末時点で4.1万件に達しています。

葬儀社・斎場の口コミ掲載数は、2026年8月末時点で5.5万件を突破し、前年比で128.6%の増加率となりました。口コミの閲覧件数も増加傾向にあります。

AIによる要約とジャンル別表示で効率的な情報収集を支援

口コミ掲載件数の増加を受け、利用者が短時間で要点を把握し比較検討できるよう、AIによる機能が導入されました。

AI口コミ要約機能では、口コミ全文の掲載後、投稿された口コミ全体の要約が日次で更新されます。過去の情報だけでなく新規情報も取り入れながら提供される仕組みです。さらに、口コミ内容は「対応」「施設」「費用」「段取り」「演出」などのジャンルに分類され、利用者が関心のある項目を確認しやすい環境が整えられています。

葬儀の多様化と情報収集の変化

近年は家族構成や価値観の変化に伴い、葬儀へのニーズや形式、規模、料金などの選択肢が増加しています。

株式会社エス・エム・エスのライフエンディング支援事業部セールス&マーケティンググループでグループ長を務める大坪弘樹氏は、物価高騰の影響による費用の変化も含め、納得感のある葬儀を行う難易度は上昇していると指摘します。同社が2026年1月に発表した「親の終活に関する意識調査」によると、葬儀検討時の最初の情報収集媒体としてインターネットが最多回答となり、費用やアクセスに次いで口コミが重視されていることから、実体験に関する情報の価値が高まっていると言及しています。

会社概要

株式会社エス・エム・エスの概要は以下の通りです。

• 名称：株式会社エス・エム・エス
• 所在地：東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
• 代表者：代表取締役社長　髙畑正樹
• 会社設立：2003年4月
• 資本金：25億5,172万円（2026年3月31日現在）
• 従業員数：連結4,660人、単体3,214人（2026年3月31日現在）
• URL：https://www.bm-sms.co.jp/

本記事は株式会社エス・エム・エスの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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