株式会社ベッセルホテル開発は、子どもの体調不良を理由に宿泊をキャンセルする際のキャンセル料を全額免除する取り組みを、2026年9月8日より全36ホテルを対象にトライアルとして開始します。

宿泊予定時点で0～6歳の子どもを対象とし、同行する家族全員分のキャンセル料が免除されます。トライアル期間中の利用実績や意見を踏まえ、2027年1月頃を目途に本格導入の検討が行われる予定です。

子どもの急病に対応する新たなキャンセル料免除

新設されたサービスでは、宿泊予定時点で0～6歳の子どもを対象に、子どもが宿泊する部屋および同行する家族全員分のキャンセル料が免除されます。旅行当日の朝に熱が出た場合などでも無理をせず旅程を変更できるようになり、キャンセル料の負担を考慮して予約をためらっていた家族が安心して旅行を計画・実行できる環境を整えるとしています。

なお、対象となる予約は電話またはベッセルホテルズ公式サイト経由の場合に限られます。

ベッセルホテルズではこれまでも、小さな子ども連れの家族が安心して宿泊できるよう、各種キッズサポートを提供してきました。

今回の施策は、スカイマーク株式会社が2026年5月20日より実施している「0～6歳のお子様の急病によるキャンセル料無料トライアル」に深く共感したことから、キッズサポートの新たな取り組みとして導入が決まりました。

継続提供されているキッズサポート内容

ベッセルホテルズでは、今回の新サービス以外にも以下のキッズサポートを提供しています。

• 18歳以下添い寝無料：両親や祖父母と同室で添い寝をする場合、18歳以下の子どもは無料で宿泊可能です。
• 汚しても安心　弁償不要：0～6歳の子どもがおねしょをした際のクリーニング費用や、館内備品を破損した際の修理費用を免除します。
• 充実した無料貸出品・アメニティ：子ども用アメニティやおむつ・おしりふきなどのベビー用品を無料で提供するほか、ベビーベッドやベビーカーなどの貸出品を用意しています。
• 5歳以下の子どもは朝食無料：5歳以下の添い寝利用の子どもは朝食を無料で利用できます。ただし、ベッセルイン滋賀守山駅前のみ5歳以下の添い寝利用の子どもも大人料金となります。

株式会社ベッセルホテル開発の概要

• 社名：株式会社ベッセルホテル開発
• 本社所在地：〒720-0077 広島県福山市南本庄三丁目4番27号
• 代表取締役社長：瀬尾 吉郎(せお よしろう)
• 設立：2003年9月24日
• 資本金：1,000万円
• ベッセルグループ従業員数：2,713名（ベッセルグループ　2026年9月1日現在）

本記事は株式会社ベッセルホテル開発の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。