株式会社SocialDogは、同社が提供するSNS管理ツール「SocialDog」において、X（Twitter）上のクチコミ急増を自動検知する「アラート」機能に対応した。自社に関するクチコミが急増した際、自動チェックにより迅速に通知を受け取れるようになる。これにより、日常のSNS運用や分析から炎上リスクの初動対応、バズの発生検知までを一つのツールで完結できるようになる。

新機能「アラート」の特徴と設定

あらかじめ監視したいキーワードと通知条件を設定することで、条件を満たした際にメールで通知が届く。通知条件には「時間あたりの件数」や「前日同時間帯比の増加率」を設定できる。さらに、表記揺れや関連ワードを網羅しつつ、無関係な投稿や不要なリプライを除外する設定も可能となっており、誤検知を防ぎながら確認すべき投稿を捉えられる。

炎上対策と反響計測の双方で活用可能

同機能は、ネガティブなクチコミの急増を察知し、事実確認や公表文の準備など初動の時間を確保するリスク・炎上対策として利用できる。また、「短時間で◯◯件以上の言及」といったポジティブなバズや、キャンペーン投下時の反響急増を即座に捉えるリアルタイム計測にも対応し、タイムリーな施策展開に活用できる。

機能提供の背景

これまでSocialDogでは「クチコミ推移」を通じてX上の投稿数の変化を確認できたが、ユーザー自身が画面を確認する必要があり、クチコミの急増を自動で検知・通知する仕組みは存在しなかった。SNS上での炎上や話題化において早期の状況把握と初動対応が重要視される中、異変をいち早く把握し、日常のSNS運用ツール上でリスク対策まで行えるようにするため今回の機能提供が開始された。

会社概要

株式会社SocialDogは、東京都新宿区に本社を置き、SNSアカウント管理ツール「SocialDog」の開発・運営を行う企業である。

• 社名：株式会社SocialDog
• 代表者：小西 将史
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3階
• 設立：2016年7月25日
• 事業内容：インターネットサービス事業、SNSアカウント管理ツール「SocialDog」の開発、運営
• 資本金：4,477万円（資本準備金含む）
• URL： https://socialdog.jp/
• サービスURL： https://social-dog.net/
• 公式X（Twitter）アカウント： https://x.com/SocialDog_JP

本記事は株式会社SocialDogの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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