ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」などを提供するLINE WORKS株式会社は、全国の会社員・個人事業主1,106名を対象に実施した「会議・対話の記録方法と活用実態に関する調査」の結果を発表しました。調査によると、会議データの活用方法は確認・共有を目的とした用途が主流である一方、4社に1社にあたる26.1%が業務改善やAI学習といった高度な活用を行っていることが分かりました。また、AI議事録ツールなどの専用ツールを利用している層は、Web会議ツール単体の利用者と比べて高度活用の割合が高い傾向も示されています。

記録手段はWeb会議ツールが最多、手作業も3割残る

会議内容の記録方法では、Microsoft TeamsやZoomなどの「WEB会議ツールの記録機能」が86.1％で最多となりました。一方で「手書き・手入力」も30.6％を占めており、人手による記録方法も一定の割合で残っています。

AI議事録ツールや文字起こしツールなどの「専用ツール」の利用割合は20.7％で、「ボイスレコーダー」の21.2％とほぼ横並びでした。なお、WEB会議ツールを利用して会議を記録している人のうち、約3割（27％）は専用ツールを併用していると回答しています。

会議データの確認・共有が中心も26.1％が業務・経営へ高度活用

記録したデータの活用方法としては、「『言った・言わない』などの認識齟齬やトラブルを防ぐため」や「決定事項やタスクの確認」といった確認・共有を目的とした活用が68.9％を占めました。

一方で、「業務改善や意思決定の分析」「研修・教育用途」「社内ナレッジとして蓄積」といった業務・経営への高度活用に取り組む企業は26.1%（4社に1社）となりました。「記録はしているが、あまり活用していない」は5.0％にとどまり、95%の企業で記録データが何らかの形で活用されています。

専用ツール利用者は業務改善やAI学習への活用割合が高い

高度活用の内訳を記録ツール別に見ると、「業務改善や意思決定の分析に活用している」では専用ツール利用者が41.9％に対し、WEB会議ツール利用者は14.7％と約3倍の差がつきました。「研修・教育用途に活用している」は専用ツール利用者が40.6％（WEB会議ツール利用者は10.9％）、「AI学習用データとして活用している」では専用ツール利用者が36.2％（WEB会議ツール利用者は8.8％）と、それぞれ約4倍の開きが見られました。

また、記録対象となる会議・対話の種類（平均）についても、専用ツール利用者が平均7.9種と最多で、ボイスレコーダー利用者の4.3件、Web会議ツール利用者の3.6件を上回りました。

利活用に向け文字起こし精度向上や要約機能に高いニーズ

記録したデータを意図通りに活用するために必要だと感じる機能については、「文字起こし精度の向上」が44.4％で最多となりました。次いで「内容の自動要約・要点整理機能」（32.8％）、「話者分離機能（誰による発言か区別する機能）」（22.6％）が続いています。

このほか、「必要な発言をすぐに探せる検索機能」や「業界専門用語・固有名詞の認識強化」、「タスク・決定事項の自動抽出機能」（16.4％）なども挙げられ、文字起こしの精度だけでなく、記録後の整理や活用を支援する機能への需要が示されています。

調査概要と会社情報

本調査の概要および発表元の企業情報は以下の通りです。

• 調査タイトル︓「会議・対話の記録方法と活用実態に関する調査」
• 調査対象：全国の会社員・個人事業主
• 調査期間：2026 年7⽉7⽇〜7⽉12⽇
• 調査⽅法：インターネット調査
• 有効回答数：1,106名

LINE WORKS株式会社

• 本社：東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
• 代表者：島岡 岳史
• 設立：2015年6月
• 資本金：55億2,000万円
• URL：https://line-works.com/

本記事はLINE WORKS株式会社の発表をもとに作成しています。