Renxaとクレディセゾン、外国人向け多言語生活サポートの提供拡充へ
Renxa株式会社は、株式会社クレディセゾンとの2024年の業務連携を基盤に販売体制を強化し、外国人向け多言語生活サポートサービス「Global Support Desk」および「Global Support Desk Plus」の提供拡充に向けた取り組みを開始します。
従来の不動産業界に加え、外国人材の受け入れに関わる企業や機関とのネットワークを持つクレディセゾンとの連携を強化することで、外国人居住者の生活上の課題解決と受け入れ側の対応負担軽減を目指します。
在留外国人増加に伴う生活支援の課題
出入国在留管理庁の公表によると、2025年末時点における日本の在留外国人数は412万5,395人と過去最多を更新し、前年末比9.5%増加しています。
外国人労働者の受け入れが進む一方で、言語や文化の違いによる生活トラブル、行政手続きやライフライン契約の煩雑さといった日常生活の課題が顕在化しています。これらの課題は外国人居住者本人だけでなく、受け入れ企業の人事・総務担当者や登録支援機関の負担増にもつながっており、継続的な支援体制の構築が求められています。
提供するサービスの特徴と連携内容
今回の取り組みにおいて、クレディセゾンは生活支援ソリューション「SAISON JP Life Assist for Biz」を通じ、外国人材受け入れに関わる企業や機関へ各サービスの提案を担当します。Renxaはクレディセゾンと連携し、契約手続きから導入までの体制を整えます。
提供される「Global Support Desk」は、行政手続きの案内、書類・郵便物の翻訳、ゴミ出しルールの説明、病気やケガ時の対応ガイドなど、日常生活の困りごとに14言語で対応する多言語生活サポートサービスです。
上位パッケージとなる「Global Support Desk Plus」は上記の内容に加え、元警察官による近隣トラブル解決サポートと、最大5,000万円を補償する個人賠償責任保険が組み合わされています。
両社の実績と今後の展望
Renxaは2024年1月より、外国人入居者が母国語でライフライン手続きを行える「Lifestyle Advisor Global」を提供し、102カ国・6万人以上の新生活立ち上げを支援してきました。一方、クレディセゾンは約3,100万人（連結）のカード会員基盤を持ち、外国人材の受け入れ機関に向けた各種支援を展開しています。
Renxaは今後、不動産業界や金融業界にとどまらず、自治体、生活インフラ事業者、外国人材受け入れ企業との連携を拡大し、外国人居住者が安心して暮らし続けられる環境づくりと受け入れ側の負担軽減に貢献していくとしています。
会社概要
- 株式会社クレディセゾン
- 代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己
- 本社所在地：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60・52F
- 設立年月：1951年5月
- URL：https://corporate.saisoncard.co.jp/
- Renxa株式会社
- 代表取締役：坂本 幸司
- 本社所在地：東京都豊島区東池袋三丁目13番3号
- 設立年月：2017年4月
- URL：https://renxa.co.jp/
本記事はRenxa株式会社の発表資料および出入国在留管理庁「令和７年末現在における在留外国人数について」の情報をもとに作成しています。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
