Wonderに新機能スマート支払い追加 動物病院グループ全4院に導入
株式会社ワンダーテクノロジーズは、動物病院向け患者コミュニケーションプラットフォーム「Wonder」において、診察後の会計待ちを無くす新機能「スマート支払い」の提供を開始した。あわせて、株式会社bloombloomが運営する動物病院グループ全4院において同機能が導入された。
新機能「スマート支払い」の仕組みと特徴
「スマート支払い」は、飼い主がLINE予約時にクレジットカードを事前登録することで、診察後に受付で会計を待つことなく帰宅できる決済機能である。金銭のやり取りやクレジットカード処理が不要になるため、一度クレジットカードを登録すれば、予約から決済までLINE上で完結する。
待合室での滞在時間を減らすことで、他の動物の声や臭いによるペットや飼い主のストレス軽減が期待されるほか、病院側の会計業務負担を減らし、本来の診療や看護業務に時間を充てられるようになる。
導入の背景
動物病院では受付や会計などの業務に多くの時間が割かれており、混雑時には会計業務が集中してスタッフの負担が増加する課題があった。また、診察後の会計待ちは不慣れな環境にいる動物や飼い主にとっても負担となっていた。
こうした課題を解消し、予約から会計まで円滑な受診体験を整えるとともに、獣医師や動物看護師が診療・看護業務に集中できる環境をつくるため、ブンブン動物病院グループ全4院での一斉導入に至った。
両社のコメント
株式会社bloombloom代表取締役の長﨑文平氏は、受診体験そのものを便利で快適にすることも医療の質の一部であるとした上で、診療後の会計待ちという負担をなくし、診療終了後にそのまま帰宅できる受診体験を当たり前にしていきたいと説明している。
株式会社ワンダーテクノロジーズ取締役CROの村田卓也氏は、ブンブン動物病院グループでは約1年前に「Wonder」へ切り替えて以降、予約数が約2倍に増加した実績に触れ、今回の機能導入により予約から会計まで円滑な受診体験の提供を支援していく姿勢を示した。
「Wonder」は、予約・受付・問診・会計・連絡などの業務を効率化し、動物病院と飼い主のコミュニケーションを支援するクラウドサービスである。リリースから3年半で全国500院以上の動物病院に導入されており、顧客満足度および継続率はともに99％を維持している。
株式会社ワンダーテクノロジーズの会社概要は以下の通りである。
- 会社名：株式会社ワンダーテクノロジーズ
- 代表者：代表取締役CEO 松尾 亮
- 設立：2021年7月21日
- 本社所在地：東京都港区南青山2-11-17
- 事業内容：動物病院向け業務支援システムの開発・販売
- 公式サイト：https://wonder-tech.jp/
本記事は株式会社ワンダーテクノロジーズの発表をもとに作成。
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