株式会社THAは、物流グループの持株会社である株式会社ウェイズホールディングスに企業向けAIチャットサービス「AI社長」を導入し、総務・人事部門向け専用AI「AI総務部長 ABC」を開発した。社内規程の確認や問い合わせ対応を支援することで、業務の属人化解消と標準化を図る。まずは総務・人事部門で活用し、対応品質の均一化と作業時間の削減を目指す。

導入の背景と狙い

ウェイズホールディングスは、長野・愛知・山梨の大手コンビニエンスストアへの配送などを担う株式会社アルプスウェイの経営支援やバックオフィス機能を統括している。同社では総務部門への問い合わせ対応が特定担当者に集中し、業務の属人化や対応負荷の増大が課題となっていた。

今回の導入により、就業規則や人事制度に関する質問に対して誰もが迅速かつ正確に対応できる体制を整備する。総務担当者の作業負荷を減らし、より付加価値の高い業務へ注力できる環境づくりを進める方針だ。

ウェイズホールディングスの田村裕章代表取締役CEOは、必要な時に必要な情報へ迷わずたどり着ける環境を整え、社員が権利や仕組みを十分に活用できるようにすることが導入の主な理由であると説明している。

AI総務部長 ABCの特徴

AI総務部長 ABCは、就業規則や各種社内規程、人事制度、会社理念などを学習した専用AIシステムである。主な特徴は以下の通り。

• 社内規程や制度の即時確認：疑問点に対して迅速に回答し、経験の浅い担当者でも正確な対応を可能にする。
• 制度の背景や理念の伝達：規程の文面提示にとどまらず、ルールの背景や会社の考え方、理念（MVV）を交えて回答する。
• 経営者の判断軸の反映：社長へのヒアリングを通じて価値観や判断基準を学習し、状況に応じた助言を行う。
• 業務の標準化と効率化：問い合わせ対応に必要なナレッジを集約し、特定担当者への依存を解消する。

企業向けAIサービス「AI社長」について

ベースとなる「AI社長」は、THAが提供する企業オリジナルのAIチャットサービスである。RAG（検索拡張生成）技術による社内知識の検索と、経営層へのヒアリングに基づく企業独自の価値観を組み合わせることで、各社の方針に沿った回答を生成する。社員が日常的に利用するコミュニケーションツールを通じて、24時間アドバイスを受けられる仕組みとなっている。

会社概要

• 株式会社THA
• 所在地：東京都新宿区
• 代表者：代表取締役CEO 西山朝子
• 事業内容：AI技術を中心としたIT・クリエイティブ技術の提供
• 株式会社ウェイズホールディングス
• 所在地：長野県松本市和田南西原4010-28
• 代表者：代表取締役CEO 田村裕章
• 事業内容：グループ会社の経営支援およびバックオフィス機能

本記事は株式会社THAの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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