GMOリサーチ&AI株式会社が発表した「2026年 GMO顧客満足度ランキング」の「電力会社 小売」において、オクトパスエナジーが新電力として初めて総合1位を獲得した。あわせて全5つの評価項目すべてでも1位となり、2025年の同ランキング開始以来初となる総合1位と全評価項目1位の同時獲得を記録した。

総合1位に加え全5評価項目でも首位を獲得

今回のランキングにおいて、オクトパスエナジーは総合評価で87.52点を獲得し総合1位となった。さらに、設定された全5評価項目においてもすべて1位を獲得している。

各評価項目の順位と得点は以下の通り。

• 加入手続きの簡単さ：1位（80.67点）
• 料金プラン：1位（85.89点）
• サポートサービス：1位（79.64点）
• キャンペーン・特典：1位（80.48点）
• コストパフォーマンス：1位（83.83点）

同社は、オンラインで完結する申し込み手続きやマイページでの電力使用量確認、カスタマーサポートなどの利便性向上に取り組んでいるとしている。

調査の概要

今回のランキング調査は、GMOリサーチ&AI株式会社が2026年3月6日から3月12日にかけてオンラインで実施した。

• 調査対象：全国の18～84歳で、過去3年以内に電力会社の切り替えや契約を行い、3ヶ月以上継続利用している事業者・サービス選定関与者（法人契約は除く）
• 調査回答者数：7,939名（規定人数100人以上）
• 調査対象企業・サービス数：63（一般家庭向けに電気を販売する小売電気事業者）

オクトパスエナジーは2016年に英国で事業を開始し、日本を含む世界8か国で電力小売事業を展開している。実質再生可能エネルギー100％の電力を提供しており、日本では2021年に東京ガスとの合弁会社を設立して事業を開始、4年で契約件数50万件を突破した。

資源エネルギー庁の電力調査統計表「電力需要実績」に基づく低圧電灯の電力需要合計値上位30社において、オクトパスエナジーは2024年比成長率63％を記録し、第1位となっている。

本記事はオクトパスエナジーおよびGMOリサーチ&AI株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。