株式会社Helpfeelは、2026年9月3日から4日にかけて東京都立産業貿易センター浜松町館で開催される展示会「AI Commerce EXPO 2026」に出展する。同社は会場内のブースで、AIナレッジ検索システム「Helpfeel」のデモ展示を行うほか、包括的なAIナレッジデータプラットフォームを紹介する予定だ。

AI Commerce EXPO 2026の概要と出展内容

AI Commerce EXPO 2026は、EC・流通・小売事業者を対象に、生成AIやAIエージェントを活用した実践事例やソリューションが集まる展示会である。現場での実装や運用の最適化に関する情報が発信され、売上拡大や顧客体験（CX）の向上を目指すマーケターやDX担当者に向けた最新動向が紹介される。

Helpfeelのブース（小間位置：P2）では、対顧客や社内の問い合わせ対応、人手不足の課題に対応するAIナレッジ検索システム「Helpfeel」の操作性や導入効果を、デモを通じて確認できる。また、AIエージェントや社内ナレッジ検索、VoC分析などを網羅した「AIナレッジデータプラットフォーム」の紹介も行われる。

展示会の概要は以下の通り。

• 名称：AI Commerce EXPO
• 開催日時：2026年9月3日（木）〜4日（金）各日10:00〜18:00
• 会場：東京都立産業貿易センター浜松町館 5F
• 主催：株式会社ナノオプト・メディア
• 参加方法：事前登録制（参加費：無料）

AIナレッジデータプラットフォームの展開

Helpfeelが提供する「AIナレッジデータプラットフォーム」は、ヘルプサイトやマニュアル、応対ログなどの企業内に蓄積された知識や暗黙知を、AIが参照・活用できる形に整理・構造化する基盤技術である。

同プラットフォームを中核とし、AIエージェントやヘルプサイトによる顧客対応、オペレーター支援、VoC分析などのアプリケーションを展開しているほか、企業のAI活用を推進するAIコンサルティングも提供している。同社のシステムは、金融、インフラ、製造、小売などの国内エンタープライズ企業を中心に、900サイト以上で導入されている。

株式会社Helpfeelについて

株式会社Helpfeelは、京都府京都市に本社を置くナレッジテクノロジー企業で、代表取締役CEOは洛西一周氏が務める。2007年12月21日に創業し、2020年12月4日に日本法人を設立した。

同社はナレッジデータの創造・蓄積・分析・活用を一貫して支援しており、主に以下のプロダクトを展開している。

• AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」
• ナレッジベース「Helpfeel Cosense」
• 画像・動画記録AI「Gyazo」

本記事は株式会社Helpfeelの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。