株式会社インテージホールディングスは、AIサービス「PerSearch（ペルサーチ）β版」の提供を開始しました。本サービスは、同社グループが保有する消費者パネル調査の購買データを基に生活者像（ペルソナ）をAIで再現し、対話を通じて生活者理解を深める仕組みです。市場調査に割けるリソースが限られる環境においても、勘や経験だけに頼らない意思決定を支援することを目指しています。

開発の背景と市場の課題

生活者の価値観や行動の細分化が進み、年齢や性別といった属性情報だけでは捉えきれなくなっている一方、企業が市場調査に割ける人員や予算、時間は増えておらず、調査に手が回らない状況が広がっています。特に未参入の市場や主力以外の商品領域では生活者像をつかむ手がかりが乏しく、担当者の勘や経験に頼らざるを得ない場面が存在していました。

近年は生成AIを用いて生活者像を再現する取り組みが見られるものの、その多くは意識調査や公的統計を基にしたものであり、実際の購買データに基づいて生活者像を再現し対話できるサービスは限られていたといいます。

購買データに基づくペルソナ生成と対話機能

PerSearch（ペルサーチ）は、インテージグループが有する「全国15～79歳の男女7万人を対象とした消費者パネル調査（SCI®）」の実際の購買データに基づいてAIペルソナを生成します。同一の生活者による消費財領域の購買情報を継続的に収集したデータを活用することで、多様な切り口による分析を可能にしています。

機能面では、AIペルソナとの対話に加え、ターゲットセグメントの属性や価値観、購買行動の大まかな確認や、隣接カテゴリー購入者の傾向把握、比較対象の設定といった市場全体の俯瞰と深掘りの両立が可能です。また、蓄積されたリサーチノウハウを生かした「対話ガイド機能」を備え、何をどのように尋ねればよいかのガイドを自動生成し、具体的な問いや手順まで伴走することで、専門的な調査設計の経験がなくても対話の深掘りを行えるよう支援します。

今後の展開

インテージグループは、保有するデータ資産を生成AIによって引き出し、顧客のマーケティング意思決定支援のためのケイパビリティーを中長期的に強化していく方針です。今後はまず「PerSearch（ペルサーチ）β版」を初期に提供する顧客の声を聞き、その反応を踏まえて機能の追加と提供範囲の拡大を進めるとしています。

株式会社インテージホールディングスの概要

• 本社：東京都千代田区
• 代表取締役社長 CEO：仁司与志矢
• 証券コード：4326（東証プライム市場）
• 公式サイト：https://www.intageholdings.co.jp/

本記事は株式会社インテージホールディングスの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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