アドバイザーナビ株式会社が運営する「クレジットカードおすすめナビ」編集部は、イオングループのスーパーで月1回以上買い物をするイオンカードの本人会員403名を対象に実施した「イオンでの支払い方法に関する調査」の結果を発表しました。

調査によると、イオングループのお店で一番よく使う支払い方法は「イオンカードのクレジット払い」が63.3％で最多となった一方、ポイントや割引の仕組みに関する正誤問題の全問正解率は18.9％にとどまりました。また、仕組みの理解度が高い人ほどイオンカードへの満足度が高く、お得感を実感している割合も高い傾向が示されています。

最も使われる支払い方法は「イオンカードのクレジット払い」が6割超

イオングループの店舗において一番よく使う支払い方法を尋ねたところ、「イオンカードのクレジット払い」が63.3％を占めました。次いで「AEON Payのイオンカード払い」が9.9％、「電子マネーWAON」が9.7％となっています。

支払い方法の使い分けについては、58.6％が「いつも同じ方法で払う」と回答しました。「特典のある日だけ変える」は19.9％、「お店や金額で変える」は18.4％でした。その支払い方法を選ぶ理由としては、「ポイントが一番多くもらえると思うから」が59.1％で最も多くなっています。

お客さま感謝デーやポイントの仕組みに関する6問の正誤設問では、全問正解者が18.9％にとどまり、平均正解数は6問中3.71問でした。正答数が3問以下の人は42.7％を占めています。

設問別の正答率では、「お客さま感謝デーは、毎月20日と30日である」（正解：正しい）が87.8％と高水準でした。一方で最も正答率が低かったのは基本ポイントに関する設問で、イオンカードのクレジット払いでたまる基本のポイントが200円（税込）ごとに1 WAON POINTであるのに対し、「100円ごとに1ポイントである」（正解：誤り）の正答率は46.7％となり、36.7％の人が誤って正しいと回答しました。また、「お客さま感謝デーの5％OFFは、対象店舗でAEON Payで払っても受けられる」（正解：正しい）は64.5％、「お客さま感謝デーの5％OFFは、電子マネーWAONで払うと受けられない」（正解：誤り）は62.8％となっています。

AEON Payと電子マネーWAONの違い、「説明できる」は8.4％

AEON Payと電子マネーWAONの違いを説明できるかという質問では、「説明できる」と回答した人は8.4％でした。「なんとなくわかる」が40.7％、「よくわからない」が45.7％、「AEON Payを知らない」が5.2％となっています。「説明できる」とした層の設問平均正解数は5.03問で全問正解率が44.1％に達したのに対し、「よくわからない」とした層の平均正解数は2.99問にとどまりました。

また、2026年10月20日に開始された「AEON PayいつでもWAON POINT 1.5％還元」に関しては、71.0％が「知らなかった」と回答しました。「知っているが、使っていない」は19.6％、「知っていて、使っている」は9.4％で、イオンカードをメインに利用している層でも64.2％が知らない実態が明らかになりました。

特典日に買い物を合わせる層は7割超

お客さま感謝デーなど特典のある日に合わせて買い物の日を決めているかを聞くと、「ときどき合わせる」（63.3％）と「いつも合わせる」（11.4％）を合わせて74.7％に達しました。

特典日に合わせると回答した301名のうち、「少し多い」（49.8％）、「1.5倍くらい」（29.9％）、「2倍以上」（4.3％）を合わせ、84.1％が普段より買い物の量を増やしていると回答しています。

イオンカード全体の満足度は、「とても満足」（15.9％）と「満足」（56.8％）を合わせて72.7％でした。正誤設問の正解数別に見ると、満足度は0〜2問正解層（108名）で65.7％、3〜4問正解層（136名）で69.9％、5〜6問正解層（159名）で79.9％と、正解数が多いグループほど高くなっています。

1年間に得をしていると思う金額については、5〜6問正解層の52.8％が「年3,000円以上得している」と回答した一方、0〜2問正解層ではその割合が26.9％にとどまり、33.3％が「考えたことがない」と答えています。

調査概要および会社概要

【調査概要】

• 調査名：イオンでの支払い方法に関する調査
• 調査対象：イオンカードの本人会員で、イオングループのスーパーで月1回以上買い物をする人
• 有効回答数：403名（男性197名・女性206名）
• 調査期間：2026年10月26日〜2026年11月2日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査機関：アドバイザーナビ株式会社

※構成比は小数点第2位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。

【発表元概要】

• 会社名：アドバイザーナビ株式会社
• 所在地：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE 6F
• 代表者：代表取締役 平行秀
• 設立：2019年5月
• 事業内容：クレジットカード・金融サービスに関する情報メディアの運営
• URL：https://adviser-navi.co.jp

本記事はアドバイザーナビ株式会社の発表をもとに作成されています。