株式会社oricon MEは2026年11月2日、実際のサービス利用者を対象に実施した定額制動画配信サービスの顧客満足度調査結果を発表した。2017年の調査開始以来、国内発のサービスとして初めてDMM TVが総合1位を獲得した。総合2位には動画の見やすさで10年連続1位となったNetflixがランクインし、ABEMAプレミアムが前回の総合6位から総合3位へと順位を上げている。

DMM TVが国内勢として初の総合1位を獲得

今回の調査において、DMM TVは2017年の調査開始以来、初となる総合1位となった。国内発のサービスが総合1位を獲得するのは調査開始以来初となる。

同サービスはすべての評価項目で満足度得点が上昇した。なかでも「アプリ・サイトの使いやすさ」は順位が7位から3位へ、得点が73.7点から75.5点へと最も大きな伸びを示している。また、評価項目別の「コストパフォーマンス」においては3年連続で1位を獲得した。利用者からは月額料金の安さやコストパフォーマンスの良さを評価する意見が寄せられている。

Netflixは動画の見やすさで10年連続の1位を記録

総合2位となったNetflixは、評価項目別の「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「コンテンツの充実さ」の3項目で1位となった。再生画面の使いやすさや動画の質などを評価した「動画の見やすさ」では、10年連続で1位の座を維持している。

利用者からは、独自のオリジナル作品や独占配信作品のクオリティ、使い勝手の良さなどを評価する声が集まった。

ABEMAプレミアムが総合3位に浮上 Leminoは初ランクイン

総合3位のABEMAプレミアムは、前回の総合6位から順位を上げた。評価項目別では「手続きのしやすさ」で2年連続の1位となったほか、すべての評価項目で前回より得点が上昇し、特に「コンテンツの充実さ」は前回比で＋1.3ptの伸びを示した。利用者からはアニメや麻雀対局番組などの独自コンテンツに対する支持が寄せられている。

また、Leminoがランクイン規定人数を満たしたことで総合ランキングに初登場し、9位となった。利用者からは作品のラインナップに加え、ドコモのポイントサービスとの連携を評価する意見が挙がっている。

全13項目のジャンル別部門では、Netflixが「邦画」「洋画」「国内ドラマ」「韓国ドラマ」「ドキュメンタリー」の最多5項目で1位を獲得した。「ドキュメンタリー」は9年連続、「韓国ドラマ」は6年連続となり、「国内ドラマ」では初の1位（同点）となった。

そのほかのサービスでは、U-NEXTが「国内ドラマ」「お笑い」「スポーツ」の3項目で1位を獲得し、「国内ドラマ」と「スポーツ」で初の1位（いずれも同点）を記録した。総合4位のDisney＋は「海外ドラマ」「オリジナルコンテンツ」「キッズ」の3項目で1位となり、「キッズ」部門では初の首位となった。

スポーツ特化型のDAZNは「スポーツ」で3年ぶり5度目の1位を獲得し、dアニメストアは「アニメ」部門で10年連続の1位を達成している。

調査概要

• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査方法：インターネット調査
• ランキング発表日：2026/11/02
• 調査期間：2026/07/03～2026/07/21、2025/06/26～2025/07/17、2024/07/11～2024/07/19
• サンプル数：9,116人（規定人数：100人以上）
• 調査企業（サービス）数：14
• 調査対象者：全国の18～84歳で、自身のアカウントで2ヶ月以上継続登録し、料金を把握して利用している人（サブコンテンツやアダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外）
• 公式URL：https://life.oricon.co.jp/rank-svod/

本記事はオリコン株式会社（東京都港区、代表取締役社長：佐藤　直也）のグループ会社である株式会社oricon MEの発表をもとに作成。