CRM戦略を手掛ける株式会社Geneは、2026年11月5日（木）に明治記念館で「Gene 6周年記念 兼 日本型CRM発表会」を開催する。創業6周年を記念した同イベントでは、同社が提唱する「日本型CRM戦略」の全体像を初公開するほか、最新のCRM成功事例を紹介する。官公庁や企業の経営者、マーケティング担当者など100名以上が集う交流会も行われる予定だ。

日本型CRM戦略の全体像を初公開

Geneは、30業種・500社以上のCRM戦略を実施してきた企業で、日本の商人が大切にしてきた「お客様一人ひとりを理解し、長く信頼関係を築く」という考え方をテクノロジーで実現するCRMを提唱している。

発表会では、従来の直線型CRMが抱えていた課題に対し、現場の接客ノウハウや顧客データを循環させて店舗とオンラインで一貫した体験を提供する「日本型CRM戦略」の全体像と、具体的な実装方法を詳しく解説する。顧客データを起点に事業全体の経営戦略を描く重要性についても取り上げる。

小売業の現場における最新成功事例

当日は、全国展開を行う小売業のCRM担当者とGeneによる対談形式で、最新の日本型CRMの成功事例が紹介される。セッションの主なテーマは以下の通りとなっている。

• 会員獲得後の定着化施策で起きた変化
• 商品やおもてなしを、店頭とオンラインの両方で届ける工夫
• 店舗の接客で得たお客様の理解を、ECや他店舗に活かす方法

100名以上が参加する交流会と文化体験

事例セッションの後には立食形式の交流会が開催される。官公庁の関係者をはじめ、小売業やメーカーの経営者、CRM・マーケティング担当者など100名以上が参加し、最新のマーケティングや今後のCRMについて意見を交わす場となる。

会場では煎茶道黄檗売茶流 総師範・髙橋凜仙氏による玉露の茶席が設けられるほか、フレグランスブランド「破天荒」などを展開するキャライノベイトが本会のために調合した、加子母ひのきの精油などを配合したオリジナルの香りが用意され、日本を感じる体験が提供される。

開催概要

• 名称：Gene 6周年記念 兼 日本型CRM発表会
• 日時：2026年11月5日（木）
• 会場：明治記念館 2階「富士の間」（東京都港区元赤坂2-2-23／JR信濃町駅 徒歩3分）
• 主催：株式会社Gene
• 対象：官公庁、小売業、メーカー、マーケティング関連企業のご担当者様、メディア関係者様
• 参加費：無料（事前登録制・定員に限りあり）

株式会社Geneの概要

株式会社Geneは、東京都世田谷区に拠点を置き、代表取締役を坂東大毅氏が務めるCRM戦略コンサルティング会社である。「日本型CRMを、世界のスタンダードに。」をビジョンに掲げ、CRMを単なるマーケティングツールから顧客起点の経営戦略へと引き上げる支援を行っている。

• 会社名：株式会社Gene（Gene, Inc.）
• 所在地：〒154-0024東京都世田谷区三軒茶屋1-17-15 ビズコンフォート三軒茶屋南口1階
• 代表取締役：坂東 大毅
• 設立：2020年7月17日
• 資本金：1,000万円
• URL：https://geneinc.co.jp

本記事は株式会社Geneの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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