無印良品を展開する株式会社良品計画（東京都文京区、代表取締役社長 清水 智）は、公式アプリ「MUJIアプリ」において、同社が保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があることを確認したと発表した。対象件数は退会した顧客を含め最大 約2,726万件にのぼる。同社は不正アクセスを検知した箇所のアクセス遮断と修正を実施し、該当する可能性がある顧客へ順次連絡を行うとしている。

流出の可能性がある情報と対象件数

現時点で外部に流出した可能性があるとされている情報は、以下の項目である。

• メールアドレス
• 生年月日
• 性別

クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号等の情報は含まれないとしている。また、対象件数は最大 約2,726万件で、退会されたお客さまの情報を含んでいる。

不正アクセスへの対応と被害状況

同社は外部からの不正なアクセスを検知した後、該当箇所へのアクセスの遮断および修正の適用を行った。

現時点において、ダークウェブ等への当該顧客情報の流出や、当該情報を悪用した被害は確認されていないとしている。なお、現在MUJIアプリや無印良品ネットストアは正常に利用できる状態となっている。

利用者への注意喚起と今後の対応

株式会社良品計画は、今後流出した情報を悪用した「なりすましメール」が発生する可能性があるとして注意を呼びかけている。不審なメールを受信した場合は、記載されたURLをクリックしたり個人情報を入力したりしないよう求めている。

情報が漏洩した可能性のある顧客に対しては順次連絡を行う方針で、外部への情報流出が確認された際には速やかにプレスリリース等で公表するとしている。また、個人情報保護に関わる法令に則って適切な措置を講じるとともに、開発会社や関係会社の協力のもとでセキュリティ対策と監視体制のさらなる強化を実施していく姿勢を示している。

なお、本件に関する問い合わせ窓口は以下の通り。

• お客さまからのお問い合わせ先: 株式会社良品計画 お客様相談室 フリーダイヤル（無料）0120‐64‐0772（受付時間：月～土 9:30～17:00、日曜および年末年始を除く）
• 報道関係の方のお問い合わせ先: 株式会社良品計画 広報・ESG推進部 広報課（rk-pr@muji.co.jp）

本記事は株式会社良品計画の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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