企業のAXやDX支援を手掛けるワークスアイディ株式会社は、「Copilot / Copilot Studio 伴走支援サービス」の特設サイトを公開した。

同サイトでは、従業員がCopilotを使いこなすための研修から、Copilot Studioによる業務特化型の専用AIの構築・定着まで、顧客自身による内製化を見据えた支援内容を紹介している。

開設の背景

総務省「令和8年版情報通信白書」によると、生成AIを何らかの業務で利用している日本企業は86.4%（※生成AIの活用方針について「わからない」と回答した企業を除く）に達している。一方で、生成AIによる業務変革に「組織的な取組はない」と回答した企業は27.0%と、米国・ドイツ・中国に比べて高い水準にある。

同社にも検索用途にとどまっている点や業務特化型AIの作り方がわからないといった相談が寄せられており、組織でAIを定着させる仕組みづくりが求められている状況を背景としている。

提供サービスの特長

同サービスでは、現場での定着に向けた複数の支援プログラムを用意している。

• 実業務を題材にした社内研修：「初級編（Copilotの基礎）」と「中級編（組織での活用力）」から選択可能で、顧客の実業務を題材に演習を組み立てる。
• 3つのSTEPで進める開発・伴走支援：Copilot Studioを用いたAI構築を「理解する」「適応する」「浸透させる」の段階で支援し、専用のTeamsチャネルや定期相談会を通じて内製化を目指す。
• セキュリティ・ガバナンスへの配慮：環境や権限の設計を最小構成から合意し、社内データの参照範囲や保持ルールを整理したうえで、情報システム部門やセキュリティ部門との合意形成も支援する。

大手製造業における導入事例

活用事例として、一次対応や調査、添削業務がベテランの経験に依存していた大手製造業への支援実績が紹介されている。

10業務のユースケース調査から表記ルールや語彙マスタの整備、Copilot Studioによる専用AIの構築までを伴走支援した。これにより、現場トラブルの初動対応時間が30分から数分に短縮されたほか、表記チェックの自動照合や規格・法令調査への根拠付き即時回答を実現したとしている。

今後の展望と特設サイト概要

同社は今後、社内での定着支援にとどまらず、CRM（顧客関係管理）や業務システムとの連携へ支援を拡大する方針を示している。対応記録から後続の処理までをAIエージェントが担う業務自動化を通じ、AX推進を支援していく構えだ。

特設サイトの概要は以下の通り。

• 名称：Copilot / Copilot Studio伴走支援サービス 特設サイト
• URL：https://ai.worksid.co.jp/copilot
• サービスお問い合わせ先：ideal_design@worksid.co.jp

会社概要

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23階に本社を置くワークスアイディ株式会社は、代表取締役社長を池邉竜一が務め、1999年7月19日に設立された。企業のAX・DX支援やAI活用コンサルティングなどの事業を展開している。

本記事はワークスアイディ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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