生成AIで医療機関探し、ユアーズデンタルクリニックの問診票に2件の記述
医療法人令徳会が運営するユアーズデンタルクリニックは、国の調査と自院の問診票の記録から医療機関の探し方の変化を確かめた分析結果を公表しました。総務省の令和8年版情報通信白書で生成AIサービスの利用経験者が58.8％（15〜69歳）となるなか、同院の調査に協力した患者156名の問診票にも、来院のきっかけとして生成AIを利用した旨の自由記述が2件確認されました。集計の全文は情報サイト「Save Your Teeth.」（https://save-your-teeth.jp/columns/first-visit-survey/）で公開されています。
国の統計にみる生成AI利用と医療機関の情報入手先
総務省の「令和8年版 情報通信白書」（2026年1〜2月調査、15〜69歳・インターネット調査・日本n=1,236）によると、生成AIサービスを使ったことがある人は全体で58.8％、20歳以上に限ると52.2％でした。年代別では15〜19歳が91.7％、20代が78.2％、30代が56.3％、40代が49.0％、50代が44.2％、60代が33.5％となっており、白書では利用経験の割合がこの1年間で大きく上昇したとしています。なお、総務省の調査は2025年度から15〜19歳が対象に加わっています。
一方、厚生労働省の「令和5年受療行動調査」（2023年10月調査、確定数）における一般病院の外来患者のデータでは、ふだん医療機関にかかる時の情報を入手している人は80.9％でした。その入手先の内訳（複数回答）は「家族・友人・知人の口コミ」が68.0％、「医療機関が発信するインターネットの情報」が29.5％、「医療機関・行政機関以外が発信するインターネットの情報（SNS、電子掲示板、ブログの情報を含む）」が18.9％、「行政機関が発信するインターネットの情報（医療機能情報提供制度など）」が4.1％となっており、選択肢に生成AIは含まれていませんでした。
問診票の自由記述に現れた生成AIによる検索
ユアーズデンタルクリニックが自院の調査に協力した患者156名分の紙の問診票（Web問診を印字して手書きで追記したものを含む）をデータ化して集計したところ、「当院を知ったきっかけ」の欄に「AIでしらべた」「チャットGPTで調べてみた」という生成AIに関する自由記述が2件確認されました。
同院の問診票は選択肢に生成AIを用意していない様式でしたが、患者自身の言葉として名称が記入されていました。件数は少ないものの、医療機関を知る入口の1つとして生成AIが現れ始めていることが記録から確認されたとしています。
調査を監修した院長の湯口晃弘氏は、選択肢を用意していない中で生成AIで調べたという記入が実際に現れていた点が印象的だったとし、「どこで歯科医院を知るのかという入口は少しずつ変わっています。どの入口から来られた方にも、正確な情報をお伝えできるようにしておきたいと考えています」とコメントしています。
分析における留意点とデータの範囲
今回の分析にあたり、以下の条件および留意点が示されています。
- 総務省のインターネット調査回答者（15〜69歳）と厚生労働省の受療行動調査（一般病院の患者）では対象が異なるため、2つの数字を同じ人たちの割合として比較することはできません。
- 厚生労働省の受療行動調査における情報入手先の割合は、情報を入手している人を分母としたもので、歯科診療所の患者は調査対象に含まれていません。
- 問診票の集計はユアーズデンタルクリニック1医院の記録であり、全国の歯科医院に当てはまるものではありません。様式は3種類あり選択肢も様式ごとに異なるほか、生成AIの2件は自由記述によるものであり割合としては扱えません。
- 集計対象に患者個人が特定される情報は含まれず、氏名、年齢、住所、治療内容は集計の対象外となっています。
医療法人令徳会 ユアーズデンタルクリニックの概要
ユアーズデンタルクリニックは、北海道札幌市中央区の地下鉄大通駅直結のビルに位置する自由診療専門の歯科医院です。
- 医院名：ユアーズデンタルクリニック
- 運営法人：医療法人令徳会
- 設立：2015年9月
- 理事長：湯口 晃弘
- 所在地：〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西1-13 ル・トロワ6F
- 診療科目：歯周外科、歯周組織再生療法、インプラント治療、審美歯科（自由診療専門）
- 公式サイト：https://yours-dental.com/
- 歯科情報メディア Save Your Teeth.：https://save-your-teeth.jp/
- 電話番号：011-206-8241
本記事は医療法人令徳会 ユアーズデンタルクリニックの発表（総務省「令和8年版 情報通信白書」、厚生労働省「令和5年受療行動調査」の公表データを含む）をもとに作成しています。
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