総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関である一般財団法人日本財団電話リレーサービス（所在地：東京都千代田区神田錦町、理事長：大沼 直紀）は、2026年9月21日（月・祝）から24日（木）までの4日間、羽田空港にて相手の声が読める電話「ヨメテル」の体験イベント「読める電話ボックス」を開催した。シルバーウィーク中の空港にて、電話に聞こえにくさを感じる人やその家族など423名が、耳で聞くのではなく目で読む電話を体験した。本イベントは、テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」をはじめとする各種メディアでも紹介された。

二人一組で体験する目で読む電話

会場では、壁をはさんで「ヨメテル（目で読む電話）側」と「音声電話（耳で聞く電話）側」に分かれ、来場者は二人一組で通話を体験した。ヨメテル側の体験者は透明の電話ボックスに入り、イヤーマフで聞こえにくい状態をつくった上で、ヨメテルを使って壁の向こうへ電話をかけた。通話相手の声は手元のスマートフォンに文字で表示され、その様子は壁面の大型ディスプレイにもリアルタイムで映し出された。

音声電話側には、1962年の600形自動式卓上電話機から、プッシュホン、ハウディ・コードレスホン、ガラケー、スマートフォンまで、歴代の電話機を象徴する5台が設置された。着信音が鳴った受話器を取ることで、ヨメテルで話す相手とつながる仕組みとなっており、待機中には電話の誕生から約150年の歴史をたどる壁面展示「日本の電話のあゆみ」が公開された。なお、一人で来場した人にはスタッフが通話相手を務めた。

会話を促す工夫とお題カードよみくじ

音声電話側の体験は、電話で話すお題が書かれたくじ「よみくじ」を引くことから始められた。これは初対面の相手とでも会話を続けやすくするためのもので、「なし と なす」「パリ と バリ」など聞き間違いが起きやすい言葉のペア全14種が用意された。これにより、聞こえにくさのある人とのコミュニケーションを自然と疑似体験できる仕組みとなった。体験後には、スタッフからヨメテルの使い方やアプリでの無料登録方法が案内された。

体験者から寄せられた反響

来場者からは、文字で読む電話に対する驚きとともに、日常生活における具体的な活用に関する感想が寄せられた。文字での通話について「徐々に慣れてきて楽しかった」「思ったより精度が良くてびっくりした」といった声が上がったほか、「お店の予約の電話もできるのがいい」など日常の場面と結びつけた意見も見られた。

また、若い世代の聞こえにくさに触れて取り組みを評価する声や、聞こえにくさを感じている母親と一緒に参加した来場者から「母と久しぶりに電話で話しました」といった感想も聞かれた。

「ヨメテル」は、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリである。通話相手の声を文字にすることで電話でのコミュニケーションを円滑にする公共インフラとして位置づけられており、24時間・365日、双方向での利用や緊急通報機関への連絡に対応している。アプリから10分で無料登録が可能となっている。

イベントの開催概要は以下の通り。

• 名称：読める電話ボックス（相手の声が読める電話「ヨメテル」体験イベント）
• 会期：2026年9月21日（月・祝）〜24日（木）
• 会場：羽田空港第1ターミナル2階 マーケットプレイス
• 参加：参加無料・予約不要
• 主催：一般財団法人日本財団電話リレーサービス
• 後援：総務省
• 資料提供：NTT東日本
• 企画・制作：株式会社方角
• アプリ：App Store ／ Google Play
• 公式サイト：https://www.yometel.jp/
• 掲載・放送実績URL：https://www.yometel.jp/news/fy2026/md20260930

本記事は一般財団法人日本財団電話リレーサービスの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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