株式会社インテージと、Sansan株式会社のグループ会社であるナインアウト株式会社は、リサーチおよびCX（顧客体験）領域における事業開発と市場開拓を共同で推進することを目的とした業務提携契約を締結した。インテージの調査・分析ノウハウとナインアウトのAI・データ連携技術を融合し、企業の迅速な意思決定を支える仕組みの提供を目指す。具体的な取り組みや提供サービス、提供時期については今後順次発表される予定となっている。

業務提携の背景と企業の課題

生成AIの急速な普及に伴い、企業内における情報収集やデータ分析の効率化が進んでいる。国内のインサイト産業市場では、従来の市場調査に加え、企業が自社の顧客（会員）の声や従業員のフィードバックを即時に集計・活用する「企業内フィードバックシステム」や「セルフサービスプラットフォーム（DIYリサーチ）」といった内部化・内製化領域が高い成長を続けている。

一方で、多くの企業現場においては、データを手軽に収集できてもどの体験改善が業績（売上・継続利用など）に結びつくか分からない点や、CRMツールやビジネスデータとの接続・活用が進まない点、リサーチ設計や分析のスキルが不足している点などの課題に直面している状況がある。

提携による提供価値と今後の展開

今回の提携により、インテージが持つ高度な調査フレームワークや分析ノウハウを、ナインアウトが強みとする柔軟なAIインターフェース・データ連携技術と融合させる。これにより、企業の現場から経営層まで「顧客視点（Consumer Centric）」に基づく迅速な意思決定と施策実行が定着・循環する仕組みを提供するとしている。

具体的な取り組み内容や提供するサービス、提供時期については、今後順次公表される。

両社担当者のコメント

株式会社インテージ エクスペリエンス・デザイン本部 本部長 吉田 祐介は、ナインアウトの提供するインターフェースを通じて人と人、人とAIをつなぎ、インテージのノウハウを顧客企業の業務プロセスへ実装することで生活者・顧客中心のマーケティングを実現していくとし、インテージグループの第15次中期経営計画 基本方針「Technology Based Insightを成長エンジンに、新たな価値創造へ〜ヒトとデータとテクノロジーで意思決定のインフラへ〜」の具象化を目指す姿勢を示した。

ナインアウト株式会社 代表取締役 石野 真吾は、「インテージが長年にわたり培ってきたマーケティングリサーチの専門性と、私たちが追求してきたインターフェースの価値を結びつけることで、確かな顧客・市場理解を、より多くの企業の日常的な意思決定に届けていきます」とコメントしている。

両社の概要

株式会社インテージ

• 創業：1960年
• 本社：東京都千代田区
• 取締役社長：檜垣 歩
• 事業内容：インテージグループとして「ESOMAR’s Global Top-50 Insights Companies 2026」に基づく（グループ連結売上高ベース）アジアNo.1*のマーケティングリサーチ／インサイト事業に加え、マーケティングソリューション事業を展開。9か国の海外拠点とともにマーケティング活動を総合支援している。

ナインアウト株式会社

• 設立：2014年
• 本社：東京都港区
• 代表取締役：石野 真吾
• 事業内容：人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」の3ブランドで開発・提供。顧客接点で得られる情報をシステムにつなぎ、顧客体験や労働生産性の向上、経営の意思決定を支援している。

本記事は株式会社インテージおよびナインアウト株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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