CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETA株式会社は、株式会社翔泳社が2026年12月3日(木)に開催する「Retail & Commerce Standard 2026」において、代表取締役社長の山崎 徳之が登壇することを発表した。

セッションでは、生成AIの普及に伴い変化する商品探索や購買行動を背景に、AIが自律的に商品を検索・比較する時代に求められるサイト内検索の役割について解説される。商品との出会いから購買の意思決定までを支えるEC戦略として、検索精度や処理速度、正確な商品情報やUGCの活用、リテールメディア広告や導入事例などが紹介される予定となっている。

AI時代におけるサイト内検索の性能要件と信頼性

生成AIの活用が広がるなか、消費者の商品探索は従来のキーワード検索から、AIとの会話を通じて目的や悩み、複雑な条件を伝える形へと進化している。さらに、AIがユーザーに代わって探索・比較・提案を行う「エージェンティックコマース」の台頭により、ECサイト内検索には人間だけでなくAIからの大量かつ複雑なリクエストに耐えうる性能が不可欠となっている。

AIによる商品探索では複数条件の掛け合わせや再検索が頻繁に行われるため、アクセス集中時でも高速かつ安定して応答できる処理能力と、意図に合致した商品を正確に抽出する精度が求められる。また、AIが確信を持って商品を比較・提案するためには、商品属性や価格・在庫などの正確で最新の情報に加え、レビューやQ&AなどのUGCに含まれるサイズ感や使用感、利用シーンといった定性データが、ユーザーとAI双方からの信頼を確立する鍵になるとしている。

海外動向や導入事例からみるEC戦略

セッションでは、海外のリテール市場の最新動向や現場の課題感を交えながら、AIによる検索・購買行動の変化とサイト内検索が果たす役割を取り上げる。具体的には、複雑な検索条件を高速処理する検索精度や安定稼働のポイント、正確な商品情報とUGCを連携させた商品比較や購買判断の支援について解説する。

あわせて、検索・購買データを活用したリテールメディア広告による顧客接点の創出や、国内大手ECサイトにおける同社製品の導入事例も紹介される。主なアジェンダは以下の通りとなっている。

• 海外の最新動向から読み解く、エージェンティックコマースがもたらす検索・購買行動の変化
• AIによる自律探索・多重リクエストを支える検索精度・処理速度・インフラ安定性
• 商品データとUGCが生み出す信頼と、リテールメディア広告・導入事例に見るEC戦略

登壇セッションおよびイベント概要

本イベントは会場でのリアル開催となり、参加費は無料の事前登録制となっている。

• イベント名：Retail & Commerce Standard 2026
• 主催：株式会社翔泳社
• 日時：2026年12月3日(木) 10:00～18:15
• 会場：JPタワー ホール&カンファレンス
• 住所：〒100-7004　東京都千代田区丸の内2丁目7番2号 KITTE 4階
• セッション番号：A-2
• 登壇日時：2026年12月3日(木) 10:55〜11:35
• セミナータイトル：今こそ問われる、エージェンティック時代のECにおける「信頼」とは？

― 商品探索と意思決定を支える、ECサイトの検索力 ―

• 登壇者：ZETA株式会社　代表取締役社長　山崎 徳之
• セッション詳細URL：https://event.shoeisha.jp/mzday/rcs2026/session/7211
• 公式サイト・事前登録URL：https://event.shoeisha.jp/mzday/rcs2026

ZETA株式会社の概要

• 所在地：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
• 設立：2005年8月
• 資本金：96百万円(2024年10月1日時点)
• 代表者：山崎　徳之
• 事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
• URL：https://zeta.inc

本記事はZETA株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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