TOYNOVA株式会社は、2026年11月10日にオンラインカンファレンス「MARKETING NOVA SUMMIT 2026 Autumn」を配信する。本カンファレンスでは、株式会社セールスフォース・ジャパンの島田 崇史氏が登壇するセッション「【AI時代の生存戦略】マーケターは「作る人」から「AIを動かす人」へ」が実施される。

AI時代における顧客体験とマーケティング業務の変化

消費者の情報収集や購買行動がテクノロジーとともに移り変わる中、生成AIとの対話が顧客接点となる状況において、企業には顧客の目的やニーズを会話から理解してその場に合った情報を届ける仕組みが求められている。セッションでは、株式会社セールスフォース・ジャパン 製品統括本部の島田 崇史氏が、AIエージェントによる顧客体験とマーケティング業務の変化について解説する。

セッション内では、顧客のライフスタイルをより深く理解する「ライフスタイルベースマーケティング」を取り上げ、初めて接点を持つ顧客に対しても対話を通じてニーズに合った提案を届ける考え方を紹介する。また、架空の航空会社のデモを通じて、生成AIとの旅行相談に企業のフライト情報を組み込む体験も示される。

セッションでは、対話を通じた顧客理解と新規顧客へのパーソナライズ、ブランドに沿った応答を複数の接点につなぐ「ヘッドレス」の考え方が取り上げられる。あわせて、MCPを介して生成AIとの対話に企業の情報や機能を届ける仕組みや、生成AIから参照されるためのコンテンツ設計についても扱われる。

登壇する島田 崇史氏は、株式会社セールスフォース・ジャパン 製品統括本部 Head of Agentforce Marketingを務めている。約20年にわたりデータ&AI領域の専門性を深め、事業成長に貢献してきた実績を持つ。B2C領域では楽天やGoogleなどで現場からCMOまで、B2B領域ではSalesforceやDeepLなどで現場から営業責任者までを歴任し、現在はSalesforceに再入社してAgentforce Marketingを推進している。

本カンファレンスの概要は以下の通り。

• イベント名：MARKETING NOVA SUMMIT 2026 Autumn
• 開催日時：2026年11月10日（火）13:00〜15:30
• 定員：1,000名（無料・先着順）
• 対象：従業員300名以上のB2Cマーケティング責任者、及び相当の役職の方
• 主催：TOYNOVA株式会社
• 特設サイト：https://www.toynova.co.jp/novasummit/marketing/

主催会社の概要

カンファレンスを主催するTOYNOVA株式会社の概要は以下の通り。

• 会社名：TOYNOVA株式会社（旧：株式会社ニューピークス）
• 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-24-3 西新宿梅村ビル8階
• 代表取締役：小林慶嗣
• 設立：2018年10月11日
• URL：https://toynova.co.jp/

本記事はTOYNOVA株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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