カスタマーサポートの運営代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社は、2026年10月23日（金）に東京都内にて、株式会社ビヨンドとの共催で「【オフライン開催】異業種企業と直接つながる！ビジネス交流・情報交換会」を開催した。

このイベントは様々な業界に関わる人々のネットワーク構築を目的としたもので、参加者同士の情報交換やビジネスチャンスの拡大を後押しする場として実施された。

開催の背景と目的

ビジネス交流・情報交換会は、参加者同士での情報交換や人脈作り、異業種交流からビジネスチャンスの場を広げることなどを目的として開催されている。

主催のマーケティングアソシエーション株式会社では、企業に代わって問い合わせ対応を行う「カスタマーサポートPlus」を提供している。同サービスは電話、メール、チャット、LINE、SNSなど多様なチャネルでの顧客対応やテクニカルサポート、クレーム対応に対応するもので、交流会を通じて得られる他業界の知見や情報がサービス向上に活かされているとしている。

当日の流れとグループでの意見交換

当日は様々な職種の参加者が来場し、挨拶に続いて企業紹介、グループ交流パート、全体交流会パートの順で進行した。

企業紹介では、マーケティングアソシエーション株式会社や共催の株式会社ビヨンドをはじめ、希望した企業が自社の事業やサービスについて説明した。

その後のグループ交流では、全体交流の前に話しやすい雰囲気をつくるため、3～5名のチームに分かれて自己紹介や事業紹介を実施した。参加者は自社紹介にとどまらず、日頃の業務の悩みなども交えながら情報交換を行った。

最後の全体交流会パートでは参加者同士が自由に歓談し、名刺交換や業界特有の話題で盛り上がり、終了時間際まで対話を交わす姿が見られた。

参加者の声と次回以降の予定

イベント終了後、参加者からは「様々な方と意見を交換出来て、勉強になりました」「他分野の方のお話が聞けて良かったです」といった感想が寄せられた。

マーケティングアソシエーション株式会社では、今後も定期的にビジネス交流・情報交換会を開催していくとしており、次回の開催予定は案内ページ（https://ma-inc.jp/supportzine/industry/real-event）で告知される。

• 会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
• 代表取締役：中園広和
• 所在地：東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3F
• 資本金：1,750万円
• 事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務

本記事はマーケティングアソシエーション株式会社の発表をもとに作成しています。