株式会社メディアグロースが運営する宅配買取専門サービスの買取バリューは、壊れたスマートフォンやパソコンを処分した経験がある150名を対象に、処分方法に関するアンケート調査を実施しました。調査の結果、半数以上の人が端末をそのまま廃棄している実態や、故障品でも買取できることの認知状況が明らかになりました。

手放した方法は「処分 廃棄」が半数以上を占める

2026年9月10日から2026年9月11日にかけて実施されたアンケート調査において、壊れたスマホ・パソコンを手放した方法を尋ねたところ、「処分 廃棄」が79名（52.7％）で最多となりました。

手放した方法の内訳は以下の通りです。

• 処分 廃棄：79名（52.7％）
• 携帯会社や家電量販店で下取り：33名（22.0％）
• リサイクルショップへの売却：17名（11.3％）
• 買取業者への売却：15名（10.0％）
• その他：6名（4.0%）

過半数がそのまま廃棄している一方で、下取りや売却を選択した人も一定数存在しています。

故障の程度と処分にかかった費用

端末の破損状況については、「電源は付くが動作に不具合がある」が55名（36.7％）、「電源は付かない・使用できない」が43名（28.7%）となり、約60％が動作不良や電源が入らない状態でした。このほか、「傷や使用感がある程度」が28名（18.7％）、「大きな傷・画面割れがあるが使用できる」が24名（16.0％）となっています。

処分にかかった費用では「無料」が106名（70.7％）と約70％を占めました。一方、有料となった内訳は「3,000円～4,999円」が18名（12.0％）、「1,000円～2,999円」が14名（9.3％）、「1,000円未満」が7名（4.7％）、「5,000円以上」が5名（3.3%）となり、約25％の人が1,000円以上の費用をかけて処分していました。

壊れた端末の買取認知度と買取実績

壊れたスマホ・パソコンが買取可能であることの認知度を調査したところ、「知らなかった」が78名（52.0％）、「知っていた」が72名（48.0%）と意見が分かれました。なお、手放した方法で「処分 廃棄」を選んだ79名のうち、55名（69.6%）が買取できることを知らなかったと回答しています。

買取バリューでは破損した端末の査定を行っており、これまでに以下のような買取実績があります。

• Google Pixel 3a（64GB）：液晶画面にひび割れあり、買取金額2,500円（買取時期：2024年3月25日）
• iPhone13（256GB）：カメラ上部のひび割れあり、買取金額19,000円（買取時期：2026年3月23日）

なお、掲載の買取価格は参考であり、買取時期やアイテムの状態等によって変動し、価格を保証するものではないとしています。

株式会社メディアグロースの概要

• 会社名：株式会社メディアグロース（https://media-growth.co.jp/）
• 代表：舟崎 友貴
• 設立：2018年11月
• 所在地：〒160-0023　東京都新宿区西新宿6丁目16－6 新宿タツミビル1102
• サービス名：買取バリュー（https://kaitori-value.jp/）、買取バリューコラム（https://post.kaitori-value.jp/）

本記事は株式会社メディアグロース（買取バリューコラム：https://post.kaitori-value.jp/c-broken-smartphone/）の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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