【調査レポート】既存クライアントの50％がAIを活用したリスト作成を実施
BOTANICOのクライアント調査、50％がAI活用のリスト作成を実施
CATEGORY: ビジネス
株式会社BOTANICOが実施したアンケート調査によると、同社の既存クライアントの50％がAIを活用してリスト作成を行っていることが明らかになりました。営業やマーケティング、顧客管理などの実務において、情報整理やリスト化を目的としたAI活用が一定程度進んでいる現状が示されています。なお、本調査は同社の既存クライアント40社を対象としたもので、国内企業全体の傾向を示すものではありません。
既存クライアントの半数がAIを活用したリスト作成を実施
調査では、株式会社BOTANICOの既存クライアント40社を対象に「AIを活用したリスト作成に関するアンケート調査」を実施しました。
集計の結果、「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と肯定的に回答した「AIを活用してリスト作成を行っている」企業は50％（20社）となり、「上記以外の回答」も50％（20社）でした。
従来、リスト作成業務には情報収集や項目整理、データ入力、分類、重複確認などの工程が必要とされていました。AIの活用により、これら業務の一部を効率化し、担当者の作業負担を軽減できる可能性があるとされています。なお、本調査ではAI活用の有無を集計しており、具体的な利用頻度、削減時間、営業成果、売上への影響については測定していません。
営業・マーケティングや表計算ツールにおける想定用途
企業活動においてリスト作成は欠かせない業務である一方、作業に時間がかかる点やデータの重複、表記ゆれなどの課題が存在します。リリースでは、こうした課題に対するAIの活用領域として以下の用途が挙げられています。
- 営業リスト作成：業種や企業規模の条件整理、見込み顧客のセグメント分類、公開情報をもとにした企業情報整理、進捗管理表作成など
- マーケティングリスト作成：顧客セグメントの分類、問い合わせ内容のカテゴリー整理、施策別管理表の作成、キャンペーン対象者の条件整理など
- 表計算業務の効率化：ExcelやGoogleスプレッドシートにおける管理表の項目設計、関数や数式の作成支援、CSVデータの整理など
営業活動や表計算ツールの利用にあたっては、提示された企業情報や数式などの処理結果に誤りが含まれる可能性があるため人による確認が求められます。また、個人情報を含む顧客データをAIで処理する際は、本人への利用目的の通知・公表内容やアクセス権限、サービスのデータ管理方針の確認が必要とされています。
調査結果を受けBOTANICOは、AIによる情報整理や分類業務の効率化と、人による顧客理解や戦略設計、最終判断を組み合わせることが重要になると考察しています。リスト作成自体が直接成果につながるわけではなく、元データの品質や施策設計の精度が求められるためです。
あわせて、AIをリスト作成に活用する際のポイントとして、目的の明確化や元データの正確性確認、生成された情報をそのまま利用しないこと、個人情報・機密情報の取り扱いへの注意などを挙げています。同社は今後も、AIによる情報整理の効率化と人による戦略設計を組み合わせ、業務負担軽減と事業成果の向上を支援していくとしています。
調査の概要
- 調査期間：2026年9月1日〜2026年9月30日
- 調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
- 調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
- 有効回答数：40件
- 調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
- 集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AIを活用してリスト作成を行っている企業の割合として算出
- 調査項目：AIを活かした作業（リスト作成）
本記事は株式会社BOTANICOの発表をもとに作成されています。
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