トレタ予約台帳がLINEヤフーのAI電話対応サービス「LINE AI予約」と連携

CATEGORY: テクノロジー

株式会社トレタが提供する飲食店向け予約・顧客台帳システム「トレタ予約台帳」は、2026年10月22日にLINEヤフー株式会社が正式提供を開始した飲食店向けAI電話対応サービス「LINE AI予約」との連携を開始しました。

AIが予約希望者からの電話対応を行い、「トレタ予約台帳」の空席情報をもとに予約を確定して台帳へ自動登録する仕組みです。電話、ネット、LINEからの予約をひとつの台帳で一元管理できる環境を整え、飲食店における電話対応の負担軽減を図ります。

電話対応の自動化で飲食店の業務負荷軽減へ

飲食店にとって電話は依然として重要な予約受付手段である一方、調理や接客が混雑する時間帯に対応が集中することが課題となっています。帝国データバンクが全国2万2,350社を対象に実施した調査（2026年7月17日～31日、有効回答企業数：1万518社）によると、2026年7月時点で非正社員の人手不足を感じている飲食店は57.7％と業種別で最も高くなっています。

約60店舗でのテスト提供を経て正式提供が開始された「LINE AI予約」と「トレタ予約台帳」が連携することで、電話予約の内容がスタッフの手を介さずに台帳へ直接反映されるようになります。

株式会社トレタの代表取締役である中村仁氏は、最新の生成AI技術を活用した電話対応について「もはや人間による電話対応すら凌駕していると言っても過言ではない」と評価し、飲食店の業務負荷軽減とともに消費者の利便性向上につながると期待を寄せています。

本サービスでは、AIが24時間365日体制で電話対応を行い、営業時間外や混雑時における予約の取りこぼしを防ぎます。希望日時や人数を聞き取って台帳の空席状況を確認し、空席があれば予約を確定するほか、満席の場合には別の候補時間を提案します。

予約確定後はLINEやSMSを通じて予約内容が利用者に案内され、利用者はオンライン上で内容の確認や変更、キャンセルが行えます。さらに、営業電話などの着信拒否・ブロック機能や、特定の電話を店舗へ直接転送する設定も備えています。

また、営業時間やアクセス方法といった店舗情報に関する問い合わせに対しても、AIが文脈を理解して音声で対話します。店舗側は公式サイトなどを参考にAIが作成した回答案を確認・編集して登録できるため、一からFAQを作成する負担を抑えられます。管理画面では、通話の音声確認やテキスト書き起こし、会話の要約表示が可能です。

なお、提供開始時点では利用できないものの、今後は電話予約を行った利用者に対し、予約完了や来店前のリマインドを届ける「LINE通知メッセージ」機能の提供も予定されています。

「LINE AI予約」の利用には「トレタ予約台帳」との連携が必要となります。

• サービス名：LINE AI予約
• 提供：LINEヤフー株式会社
• 提供開始日：2026年10月22日
• 料金：初期費用0円、初月無料、月契約は月額10,000円（税別）から
• 公式サイト：https://ai-reservation.landpress.line.me/?utm_source=toreta

株式会社トレタは2013年7月に設立され、2026年2月にLINEヤフー株式会社の連結子会社となりました。同社概要は以下の通りです。

• 会社名：株式会社トレタ
• 所在地：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 WeWork リンクスクエア新宿
• 代表者：代表取締役 中村 仁
• 設立：2013年7月
• 資本金：1億円
• 事業内容：飲食店向け予約・顧客台帳システム「トレタ予約台帳」およびモバイルオーダーシステム「トレタO/X」の開発・提供
• URL：https://toreta.in/

本記事は株式会社トレタの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。