外壁塗装の保証やアフターフォローを重視する人は75.5％ミヤケン調査

外壁塗装や屋根塗装を手がける塗替え専門店ミヤケンを運営する株式会社ミヤケンは、全国の40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名を対象に「外壁塗装の保証・アフターフォローに関するアンケート」を実施しました。調査の結果、外壁塗装や屋根塗装を依頼する際に工事後の保証やアフターフォローを重視すると回答した人は全体の75.5％を占めました。契約前に確認しておきたい項目としては保証期間や対象範囲が上位となり、工事後には迅速に相談できる窓口や定期点検が求められている実態が明らかになりました。

工事後の保証やアフターフォローを重視する人は75.5％

仮に外壁塗装・屋根塗装を依頼する場合の工事後の保証やアフターフォローの重視度について尋ねたところ、最も多かった回答は「とても重視する」で40.5％（81人）でした。次いで「やや重視する」が35.0％（70人）となり、両者を合わせると全体の75.5％に達しています。外壁や屋根の塗装工事では施工直後には分からず時間が経ってから不具合が見つかるケースもあることから、施工後のサポート体制を含めて業者選びを行う人が多い状況がうかがえます。

その他の回答では、「保証やアフターフォローの内容がよく分からない」が11.0％（22人）、「どちらともいえない」が10.0％（20人）、「あまり重視しない」が2.5％（5人）、「まったく重視しない」が1.0％（2人）という結果でした。

契約前に確認したい内容は保証期間や対象範囲が上位

外壁塗装・屋根塗装の保証において契約前に特に確認しておきたいことを複数回答で質問したところ、最も多かったのは「保証期間」で41.0％（82人）でした。続いて「保証の対象範囲（塗膜のはがれ・膨れ、雨漏りなど）」が31.5％（63人）、「無料で対応してもらえる範囲」が28.5％（57人）となりました。

そのほかの回答内容は以下の通りです。

不具合が出た場合の対応までの流れ：23.5％（47人）
不具合が出た場合の相談先や連絡方法：22.5％（45人）
定期点検の有無・頻度・タイミング：20.0％（40人）
保証が適用されない条件（経年劣化・自然災害など）：18.5％（37人）
保証を受けるために必要な手続きや保管書類：18.5％（37人）
保証書や工事完了報告書を発行してもらえるか：16.0％（32人）
塗料や工事内容ごとの保証の違い：12.0％（24人）
特に確認したいことはない：10.5％（21人）

工事後に安心できる対応は相談窓口の設置や定期点検

外壁塗装・屋根塗装の工事後に安心できる対応について複数回答で聞いたところ、最多となったのは「不具合があった際にすぐ相談できる窓口がある」で40.5％（81人）でした。次いで「定期的に点検してくれる」が30.5％（61人）、「雨漏り・ひび割れ・塗装のはがれなど、気になる症状を相談できる」が30.0％（60人）と続いています。

このほかの項目については以下の通りです。

担当者や専用窓口と継続して連絡が取れる：26.0％（52人）
保証内容を工事後にも分かりやすく説明してくれる：22.0％（44人）
塗装後のメンテナンス方法や注意点を教えてくれる：15.0％（30人）
工事後の状態を写真付きで報告してくれる：14.0％（28人）
台風や大雨の後に点検や相談ができる：12.0％（24人）
近くの店舗や相談窓口で直接相談できる：10.0％（20人）
特に安心できる対応はない：10.0％（20人）
次回メンテナンスの目安を教えてくれる：7.0％（14人）
その他：0人

調査概要と会社概要

本調査の概要は以下の通りです。

調査日：2026年9月15日
調査対象地域：全国
調査機関：株式会社ミヤケン
調査サービス：Freeasy
調査方法：オンラインアンケート調査
調査対象・人数：40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名

発表元の株式会社ミヤケンの概要は以下の通りです。群馬県前橋市西片貝町4-22-3に本社を置き、代表取締役は宮嶋祐介氏が務めています。

会社名：株式会社ミヤケン
代表取締役：宮嶋祐介
本社所在地：群馬県前橋市西片貝町4-22-3
HP：https://saitama.m-kensou.com/
事業内容：塗装工事、屋根工事業、防水工事、足場工事、リフォーム工事
建設業許可番号：国土交通大臣許可（般-7）第27828号
埼玉県店舗：ミヤケン浦和店、ミヤケン川越店、ミヤケン大宮店、川口店

本記事は株式会社ミヤケン（外壁・屋根塗装なら塗替え専門店ミヤケン https://saitama.m-kensou.com/ ）の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。