株式会社MICが提供するカーリース「ニコニコカーリース ニコノリ」の納車後アンケートで、今後役に立つお知らせを尋ねたところ、「車検・定期整備の案内」を挙げた回答が70.1%と最も多くなった。回答者563名のうち自由記述で記入した562名(99.8%)の内容を集計したもので、同社はカーリース利用者にとって整備時期の把握が継続的な関心事になっているとみている。

車検・定期整備の案内を求める声が突出

自由記述の内容をテーマ別に分類して集計した結果（複数該当あり）によると、「車検・定期整備の案内」が70.1%で最多となった。次いで「謝礼つきアンケート」が10.7%となり、この2つのテーマの間には約6.5倍の開きがみられた。

以降は「キャンペーン・お得情報」が1.8%、「新車種・車の情報」が1.1%、「保険・税金の案内」が0.5%、「事故・故障時の対応」が0.5%と続いている。

なお、この設問は「例：車検や定期整備などのお知らせ、今回のような謝礼つきアンケートなど」という例示を添えて尋ねており、2つのテーマは他よりも挙げられやすい条件となっていた。

契約形態や契約台数を問わず6割以上が要望

利用目的別にみると、「車検・定期整備の案内」を挙げた割合は個人・自家用(n=440)で72.0%、会社用・事業用(n=122)で63.1%となった。

また、契約台数別では1台目(n=207)が72.0%、2台目(n=99)が67.7%、3台目以降(n=256)が69.5%となり、いずれの層でも6割を超えている。利用経験を重ねた層でも要望の割合が下がらない傾向について、株式会社MICは、整備時期の案内が利用者にとって繰り返し必要な情報であることを示すものと分析している。

株式会社MICの担当者は、お得な情報よりも点検などの時期の知らせを求める声が7割を占めたとし、利用者が本当に必要としている連絡について考える材料になっているとして案内の届け方を整えていく考えを示した。

調査の概要

• 調査対象：「ニコニコカーリース ニコノリ」の契約者のうち、納車後にほしい連絡に関する設問に回答した層
• 調査期間：2025年5月〜2026年7月納車分
• サンプル数：n=562(納車後アンケート有効回答563件のうち、本設問に記入した層)
• 調査方法：納車後アンケート(Webフォーム、自由記述)
• 集計方法：自由記述をテーマ別のキーワードで分類し、該当する回答者数を集計(1件が複数テーマに該当する場合あり)
• 設問の但し書き：設問文に「例：車検や定期整備などのお知らせ、今回のような謝礼つきアンケートなど」という例示を含む
• 調査主体：株式会社MIC

株式会社MICの概要

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-23 金子第2ビルに本社を置く株式会社MIC（ミック）は、1986年10月30日に設立され、代表取締役を増田信夫が務める。資本金は5,000万円で、ガソリンスタンドやレンタカー、カーリース、整備工場、車の販売・買取、経営改善コンサルティングなどを手がけている。

本記事は株式会社MICの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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