大阪市此花区役所の広報誌デジタル版、閲覧数が前月比14%増、アンケート回答者の87.5%が「必要な情報を得られた」と回答　LINEアンケートとアクセスデータをもとにPOTETO Designと実証中

大阪市此花区の広報誌デジタル版、9月閲覧数が前月比14.5%増

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株式会社POTETO Designと連携協定を締結している大阪市此花区役所で、区広報誌「広報このはな」デジタル版の閲覧数が伸びています。「POTETO スマート広報」で配信している9月号の閲覧数は1,985回となり、8月号の1,734回から251回（前月比+14.5%）増加しました（※1）。両者はアクセスデータやLINEアンケートを活用しながら、2026年8月号〜10月号を対象とした実証実験を進めています。

導入前の2026年7月に此花区役所が区公式LINEで実施したアンケート（有効回答164件）では、「広報このはな」を読む媒体として「紙の広報誌」が61.0%、「紙・デジタルブックの両方」が29.9%、「デジタルブック」のみが6.7%でした（※2）。従来のデジタルブックに対しては「手軽に読むことができる」が38.4%あった一方、「スマートフォン等の画面では読みにくい」との回答も34.8%ありました。また、今後の入手・閲覧方法の希望（複数回答）では「現状どおり（全戸配布）」が79.3%、「此花区公式LINEから閲覧」が25.0%となりました。

こうした結果を受け、此花区役所は8月号から紙面を記事ごとのWebページに再構成する「POTETO スマート広報」での配信を開始しました。紙面を拡大せずに縦スクロールで読めるようにしたほか、多言語表示、音声読み上げ、キーワード検索、イベントカレンダーに対応しています。

区公式LINEを主軸とした配信とアクセス分析

デジタル版へのアクセスを促すため、此花区公式LINEのリッチメニュー最前列にリンクを配置したほか、発行日や月の途中にお知らせを配信しています。2026年9月のデータ分析によると、区公式媒体（LINE・ホームページ・紙面・X）経由の訪問598セッションのうち、区公式LINE経由が508セッションを占めました（※3）。リッチメニュー経由の訪問は8月の158セッションから226セッションに増加し、月の途中の配信2回でも計100セッションの訪問がありました。

また、9月1日の発行日（406回）のほか、LINE配信を行った9月18日（185回）と9月23日（156回）、区役所で案内ブースを設けた9月25日（209回）にも閲覧数の増加が見られました（※1）。記事内のリンクから大阪市ホームページの詳細・申込ページなどへ進んだ回数は54回を記録しています（※3）。

続く10月号では、特集記事やイベント記事のカード配信を始めたこともあり、発行日当日の閲覧数が1,303回となりました。10月1日〜18日の閲覧数は3,510回となり、9月号1か月分の1,985回を上回っています（※1）。

中間アンケートで利用者の87.5%が情報取得を実感

此花区役所が9月下旬から区公式LINEで実施した中間アンケート（有効回答72件）では、デジタル版を「利用した（読んだ）」と回答した人が40名（55.6%）でした（※4）。この利用者のうち87.5%が「必要な情報を得られた」、80.0%がデザインに「満足」と回答しています。

利用したアンケート回答者が挙げた良かった点としては、「どこでも手軽に読める」（70.0%）、「スマートフォンでも読みやすい」（45.0%）、「記事内のリンクから申込や詳細ページへ直接進める」（35.0%）などがありました。利用のきっかけは「此花区公式LINEの配信」が77.5%で最も多く、利用者の42.5%が60代以上でした。

一方で、「紙面全体を一覧できない」（37.5%）や「文字や写真が見づらい」（27.5%）といった意見も寄せられました。今後の閲覧希望では「紙の広報誌と併用して読みたい」が50.0%で最多となり、紙とデジタル双方の利点を生かした運用が求められています。

今後の検証と取り組み

実証実験の対象期間は2026年10月号までとなっており、此花区役所は11月に第3回アンケートを実施する予定です。アクセスデータと計3回のアンケート結果を踏まえて効果検証を行います。また、10月25日（日曜日）の第52回このはな区民まつり等でもデジタル版の案内を行う予定です。

此花区役所は、スマート広報の導入によりスマートフォンで広報誌が読みやすくなったとし、知名度向上や地域ブランディングへの貢献に期待を寄せるとともに、地域課題を分かりやすく届ける環境整備や広報内容の充実に努める方針を示しています。株式会社POTETO Design代表取締役社長の藤田健登は、読者の声とデータを確認しながら届け方を見直す此花区役所の過程を数字で振り返る手助けを続けていくとしています。

※1 此花区役所による「POTETO スマート広報」管理画面の集計。9月号は2026年9月1日〜30日の30日間、8月号は8月1日〜31日の31日間、10月号は10月1日〜18日の18日間（10月18日時点）。
※2 此花区役所「広報誌・デジタルブックに関するアンケート」（2026年7月、此花区公式LINEで実施）。複数回答の設問は回答者164名に対する選択率。
※3 Google アナリティクスによる集計（2026年9月1日〜30日。8月は8月1日〜31日）。計測用パラメータ付きURL経由の訪問のみを対象とし、検索や直接入力による訪問、広告経由の訪問は含みません。
※4 此花区役所「広報誌に関するアンケート（スマート広報）」（2026年9月下旬から此花区公式LINEで実施、有効回答72件）。利用したアンケート回答者の評価は、スマート広報を「利用した（読んだ）」と回答した40名に対する割合で、回答データをもとに当社が集計。