株式会社アドバンスト・メディアは、2026年11月12日（木）・13日（金）にサンシャインシティ・文化会館で開催される「第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展する。会場のブースではコンタクトセンター向けの音声認識AIソリューションを展示する予定だ。あわせて会期中には、AI音声認識やAIボイスボットの活用に関する事例＆ソリューションセミナーにも登壇する。

アドバンスト・メディアは、ブース番号2B-24にてコンタクトセンター向けの各種ソリューションを展示する。

展示される内容は以下の通り。

• AmiVoice Communication Suite
• AmiVoice CQM Assist ～POWERED by PERSOL WORKS DESIGN～
• AmiVoice ISR Studio
• AOI LLM for AmiVoice for Communication Suite

音声認識と生成AIの活用に関するセミナーを実施

会期中は、同社担当者によるセミナーが2回実施される。

2026年11月12日（木）15:20～16:05には、会場B-04にて執行役員 兼 CTI事業部 部長 今宮 元輝による「導入社数600社以上！あらゆる環境にフィットする AI音声認識で実現する次世代コンタクトセンター」が行われる。AIの普及に伴い通話内容をテキスト化して業務に活用する動きが広がる一方、業務効率化や応対品質改善、CX向上などの具体的な効果に繋げられているケースはまだ多くない状況を踏まえ、音声認識と生成AIを導入効果につなげるポイントなどを解説する。

翌11月13日（金）10:30～11:15には、会場B-08にてCTI事業部 第2営業グループ セクションマネージャー 中村 元が登壇する。テーマは「AI時代の電話対応改革！ AIボイスボットで実現する“つながる安心”とCX向上、応対自動化」とし、電話がつながらない課題や問い合わせ内容の高度化、人手不足といった環境変化に対応するAIボイスボットの活用事例や、生成AI利用によるアプローチをデモを交えて紹介する予定となっている。

出展概要と問い合わせ先

展示会の開催概要および同社の問い合わせ先は以下の通り。来場には事前登録が必要となる。

• 展示会名：第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京
• 日時：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30
• 会場：サンシャインシティ・文化会館（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1）
• ブース番号：2B-24
• 展示会公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
• 会場アクセス：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

【出展企業概要・問い合わせ先】

• 企業名：株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸）
• 担当部署：CTI事業部
• TEL：03-5958-1091
• FAX：03-5958-1033
• 問い合わせURL：https://www.advanced-media.co.jp/contact/callcenter/

本記事は株式会社アドバンスト・メディアの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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